Задачи, с которыми пришел клиент
Сделать продающий сайт, который презентует продукт и ведет к заявке.
Создать современный ресурс с ясной структурой, удобной навигацией, понятными текстами и формами, превращающими холодного пользователя в заявку на демо.
Объяснить ценность сервиса простым языком.
Перевести технические характеристики в понятные выгоды для клиента, убрать сложные IT-термины, показать, как сервис решает реальные задачи владельцев магазинов.
Дать клиенту инструмент для самостоятельного управления.
Реализовать редактируемую базу знаний и гибкую админку, чтобы команда могла сама обновлять контент и поддерживать пользователей без программистов.
Как мы подошли к задаче
Мы начали не с дизайна, а с вопросов. Кто ваш клиент? Чего он боится? Чего не понимает? Что останавливает его? Какие вопросы он задает чаще всего?
Чтобы найти ответы, мы предложили клиенту заполнить развернутое техническое задание. Оно не только структурировало ожидания заказчика, но и стало отправной точкой для всей стратегии.
Параллельно мы создали рабочий чат, в который добавили всю проектную команду и клиента. Он стал центром принятия решений и обмена идеями. Этот живой контакт позволил нам двигаться быстро и без догадок.
Первый этап — понимание
Мы глубоко погрузились в продукт, изучили его возможности и ограничения. Попросили команду V-note описать реальный пользовательский путь: с какими проблемами приходят клиенты, что им важно, что вызывает недоверие.
⠀
Потом изучили нишу, конкурентов — и поняли, чем V-note отличается: быстрота внедрения, гибкость, поддержка, доступность. Эти отличия мы превратили в уникальные торговые предложения, которые в дальнейшем легли в основу структуры сайта.
⠀
Мы запросили все частые вопросы от клиентов и команды поддержки — из них получился каркас базы знаний, которая помогает пользователю разобраться в сервисе самостоятельно.
Второй этап — структура и тексты
На этом этапе на основе аналитики мы выстроили сайт как четкий маршрут: от первого экрана до заявки на демо. Без перегрузки и лишних кликов. Прототип был продуман маркетологами до деталей — каждый блок отвечал на конкретный вопрос пользователя:
- Что это за сервис?
- Как он мне поможет?
- Почему я могу доверять?
Мы не просто написали тексты — мы перевели возможности сервиса в выгоды для клиента. Вместо сухих технических описаний, емкие формулировки.
Дополнительно мы заложили структуру базы знаний и подготовили тексты в формате «вопрос — понятный ответ». Все изложили простым языком, с ориентацией на реального пользователя, а не IT-специалиста. В итоге сайт стал говорить с аудиторией так же понятно, как менеджер на встрече — только доступен 24/7.
Третий этап — дизайн и интерфейс
Когда структура была утверждена, мы перешли к визуальной части. Вместе с клиентом подобрали референсы, определили желаемый стиль — технологичный, но простой и доступный. Без перегруза, без лишнего.
⠀
На основе этого мы разработали дизайн-макеты для десктопной и мобильной версии. Продумали верстку статей, интерфейс базы знаний, формы заявок, анимации. Все было сделано так, чтобы ничто не отвлекало пользователя от сути — от того, что сервис может реально ему помочь.
Четвертый этап — разработка и интеграция
Сайт реализовали на WordPress. Это дало клиенту главное — гибкость и контроль. Без участия разработчиков они могут:
- добавлять и редактировать статьи;
- обновлять FAQ;
- менять тексты и изображения.
База знаний была реализована как отдельный раздел с категориями, фильтрацией и шаблонами, удобными для чтения и форматирования. Добавили формы заявок, микроанимации, подключили цели в Яндекс.Метрике.
Пятый этап — тестирование, запуск, обучение
На финальном этапе проверили сайт на всех устройствах, протестировали логику форм, интеграцию с аналитикой и плавность взаимодействий. После запуска:
- Передали клиенту все доступы.
- Настроили цели и события в аналитике.
- Провели обучение по работе с админкой.
И главное — все это происходило без бюрократии, в режиме диалога. Клиент получил не сайт, а самостоятельный инструмент, который работает на них каждый день.
Что получилось в итоге
- Главная страница рассказывает о продукте и его выгодах, ведет к демо.
- База знаний снимает нагрузку с поддержки.
- Шаблоны статей позволяют делиться обновлениями.
- Форма заявки приводит новых клиентов.
- Редактируемость экономит деньги и время.
Результаты работы
В результате мы разработали полноценный, функциональный сайт, который стал точкой входа в продукт, инструментом продаж и платформой для поддержки клиентов. Он работает на бизнес V-note 24/7 — и не требует постоянного участия программистов.
Сайт включает в себя все ключевые страницы и элементы.
Главная страница
Центральный экран сервиса. Четко и эффектно демонстрирует преимущества продукта, объясняет, как он помогает бизнесу, и направляет пользователя к ключевому действию — заявке на демо-версию. Здесь же размещены:
- ответы на частые вопросы;
- отзывы клиентов;
- информация о тарифах.
Это помогает развеять сомнения и удержать внимание пользователя с первого визита.
Страница базы знаний
Функциональный раздел, где заказчик может размещать инструкции и пояснения по продукту. Упрощает поддержку, снижает нагрузку на менеджеров и помогает пользователям самостоятельно разобраться в сервисе.
Редактирование и добавление новых статей доступно напрямую через административную панель сайта — без программистов.
Шаблонные страницы статей
Разработаны удобные шаблоны, позволяющие клиенту быстро публиковать полезные материалы: новости, руководства, пояснения по функционалу.
Статьи легко форматируются, поддерживают добавление изображений, списков, ссылок. Это расширяет возможности коммуникации с аудиторией.
Страницы «Конфиденциальность» и «Оферта»
Эти страницы не просто выполняют юридическую функцию, они помогают формировать доверие. Их грамотное оформление подчеркивает надежность сервиса, демонстрирует прозрачность условий и соответствие законодательству.
Что говорит клиент
«Теперь сайт объясняет продукт за нас. Мы спокойно отправляем ссылку — и клиент сам понимает, как все работает. Появились заявки от тех, с кем раньше даже не пересекались. Мы сами ведем базу знаний, выкладываем обновления. Все просто, быстро, удобно», — команда V-note.
Выводы
Этот кейс показал: сайт — это не «дизайн». Это продукт, который решает бизнес-задачи. Когда он говорит на языке клиента, продает пользу, а не технологию — он работает.
Нам удалось создать цифровую экосистему для V-note, которая решает сразу несколько задач:
- презентует продукт;
- генерирует заявки;
- поддерживает пользователей;
- закрывает возражения;
- масштабируется по мере роста бизнеса.
Сейчас сайт развивается: добавляются новые статьи, база знаний пополняется, внедряются A/B‑тесты форм и страниц.
И это только начало. Потому что когда у тебя в руках гибкий и рабочий инструмент — ты не ограничен ничем.
«Наша задача была — не просто сверстать сайт, а создать инструмент, который будет продавать, объяснять и поддерживать. Мы подошли к проекту как к построению полноценного digital-продукта: с маркетинговой стратегией, вниманием к текстам, логикой пользовательского пути и возможностью масштабирования. Сейчас сайт стал для V-note самостоятельной рабочей единицей — он работает даже тогда, когда команда отдыхает. Именно так и должен вести себя хороший сайт».
Узнайте стоимость работ
для вашего проекта
в течение 1 рабочего дня
