Задачи
Усилить позиции трёх филиалов в Яндекс Картах
Повысить видимость стоматологической клиники по ключевым геозапросам в Перми, чтобы карточки филиалов чаще показывались пользователям в момент поиска стоматологических услуг.
Увеличить число обращений из геосервисов
Сделать Яндекс Карты дополнительным источником целевого трафика, звонков и записей на приём, особенно для пользователей, которые выбирают клинику рядом с домом или работой.
Повысить доверие к клинике через репутацию и оформление карточек
Доработать профили филиалов: актуализировать услуги, цены, фото, публикации, акции и ответы на отзывы, чтобы карточки выглядели убедительно и помогали пациенту принять решение о записи.
Как мы решили задачу
Перед стартом работ был проведен аудит карточек клиента и его конкурентов. Аудит показал, что ранее работа с карточками филиалов выполнялась лишь на базовом уровне. По этой причине наблюдался отток трафика конкурентам, которые были лучше представлены в картах и находились в приближенности 10 км.
Сайт клиники представлен корректно: прописано УТП, выделены основные преимущества, регулярно публикуются акционные предложения по популярным услугам.
Правильный сайт дает медицинской организации конкурентное преимущество. Однако в профиле организации в Яндекс Картах преимущества были отображены слабо, работа с карточками проводилась нерегулярно.
Также выявлено, что в карточке отображалась только основная рубрика “Стоматологическая клиника”, хотя деятельность организации позволяла расширить список за счет вторичных: “Детская стоматология”, “Зуботехническая лаборатория”.
После аудита карточек и анализа конкурентов мы выбрали комплексную доработку профилей в Яндекс Картах.
Что было решено сделать:
- провести технический аудит и заполнить все особенности клиники в Яндекс Бизнесе;
- расширить рубрикатор: добавить направления «Детская стоматология» и «Зуботехническая лаборатория»;
- добавить филиалы стоматологии на Народные Карты Яндекса;
- доработать контент в каждой карточке: фото, публикации, истории, рекламные материалы;
- оформить визуал в фирменном стиле клиники;
- добавить прайс-листы по каждому филиалу с учётом услуг, цен и геосемантики;
- подготовить SEO-описания для публикаций, историй и рекламных блоков;
- выстроить работу с отзывами и ответами от лица организации;
- подключить «Приоритетное размещение» в Яндекс Бизнесе для роста охвата в Картах.
Такой подход позволил усилить карточки не только технически, но и с точки зрения доверия, удобства для пациента и видимости в локальной выдаче.
Проведенные работы
По каждому филиалу провели объемный список работ:
- Провели аудит профилей и заполнили ключевую информацию о клинике в личном кабинете Яндекс Бизнес.
- Актуализировали рубрики и структуру карточек для повышения их релевантности поисковым запросам пользователей.
- Добавили и оптимизировали прайс-листы по основным направлениям услуг, обновили описания и актуализировали информацию для пациентов.
- Обновили визуальное оформление карточек: подготовили изображения, актуализировали фотогалерею и усилили фирменный стиль присутствия в Яндекс Картах.
- Подготовили и разместили контент в разделах «Публикации» и «Истории», включая информацию об услугах, акциях и специальных предложениях клиники.
- Настроили и оптимизировали рекламные материалы для платного продвижения в Яндекс Бизнесе, усилив привлекательность карточек для потенциальных пациентов.
- Организовали работу с отзывами: подготовили ответы от лица организации, обработали обращения и дали рекомендации по дальнейшему развитию репутации клиники в Яндекс Картах.
- Провели комплекс мероприятий по повышению доверия к карточкам и улучшению их видимости в результатах поиска и на картах.
Результаты
В результате комплексной доработки карточек команде AviGroup удалось усилить присутствие стоматологии в Яндекс Картах и вывести карточки в ТОП-5 по основным запросам целевой аудитории.
Карточки стали чаще показываться пользователям, которые ищут стоматологические услуги рядом с домом или работой, сравнивают клиники по рейтингу, отзывам, услугам и удобству записи.
За период продвижения выросли ключевые показатели трафика:
- переходы из Яндекс Карт увеличились на 188%;
- переходы из Яндекс Поиска выросли на 43%;
- переходы из Яндекс Навигатора увеличились на 30%.
Дополнительно удалось усилить репутационные показатели: по ключевым карточкам рейтинг достиг 5.0. Этому способствовала системная работа с отзывами, корректная отработка негатива, обновление контента, расширение прайс-листов и подключение приоритетного размещения.
В итоге Яндекс Карты стали для клиники не просто справочным каналом, а полноценной точкой привлечения пациентов: пользователь мог увидеть услуги, цены, акции, фото, рейтинг и отзывы прямо в карточке и быстрее принять решение о записи.
15 января — 15 апреля
Выводы
Кейс показал, что для стоматологии важно не просто присутствовать в Яндекс Картах, а правильно настроить и регулярно развивать карточки филиалов. Даже если сайт и реклама уже работают, базового заполнения профиля недостаточно для стабильного роста обращений из геосервисов.
На результат повлияла комплексная доработка: техническая настройка карточек, расширение рубрик, подробные прайс-листы, обновление визуала, публикации, истории и приоритетное размещение. Это помогло усилить видимость клиники по профильным запросам и вывести карточки в ТОП-5.
Отдельное значение имеет репутация. Для пациента рейтинг, отзывы и ответы клиники часто становятся решающим аргументом при выборе. Системная работа с обратной связью помогла укрепить доверие и довести рейтинг ключевых карточек до 5.0.
Яндекс Карты в этом проекте сработали как самостоятельный канал привлечения пациентов: пользователь мог найти услугу, оценить клинику, посмотреть цены и принять решение о записи прямо в карточке.
Рекомендации
Для стоматологических клиник важно регулярно проверять, насколько полно карточки в Яндекс Картах отражают реальные услуги компании. Если в профиле указана только базовая рубрика, клиника может терять показы по более точным запросам: детская стоматология, протезирование, имплантация, профессиональная чистка и другие направления.
Карточки филиалов стоит развивать как отдельные посадочные страницы: обновлять прайс-листы, добавлять актуальные акции, публиковать новости, оформлять фото и истории в едином стиле. Чем быстрее пациент находит нужную информацию, тем выше вероятность, что он выберет клинику прямо в Картах.
Отдельно необходимо поддерживать работу с отзывами. Для стоматологии репутация напрямую влияет на запись: пользователи сравнивают не только цены и расположение, но и то, как клиника отвечает пациентам, решает спорные ситуации и показывает качество сервиса.
Платное продвижение в Яндекс Бизнесе стоит использовать не вместо доработки карточек, а вместе с ней. Приоритетное размещение даёт лучший эффект, когда профиль уже наполнен, визуально оформлен и вызывает доверие.
«В этом проекте важным было не просто обновить карточки, а раскрыть в Яндекс Картах весь объём услуг клиники. Когда профиль заполнен только базово, стоматология теряет показы по точным запросам и уступает конкурентам, которые лучше представлены в геосервисах. Мы усилили карточки технически, расширили рубрики, проработали прайс-листы, визуал и отзывы. В результате Яндекс Карты стали для клиники полноценным каналом привлечения пациентов, а не просто справочной страницей.»
Узнайте стоимость работ
для вашего проекта
в течение 1 рабочего дня
