Как раньше уже не будет, или как изменилась психология продаж
За последние пару лет рынок продаж значительно изменился – это заметили все. Развитие технологий, появление новых каналов коммуникации и форм поведения потребителей трансформировали тот способ, которым бизнес общается с клиентами и реализует свои продукты. То, что когда-то работало, теперь порой не только неэффективно, но и вызывает обратный эффект.
С появлением тех же интернет-магазинов и социальных сетей, покупка товаров и услуг стала доступной в любое время и в любом месте. Не нужно больше тратить время на поиски товаров в традиционных магазинах – все можно заказать из дома. Однако этот же фактор привел к тому, что потребители стали более избирательными и менее доверчивыми.
Раньше маркетологи, использовали ограниченный набор инструментов, больше полагались на прямые методы продаж – продавали, как говорится, «в лоб». Жесткая рекламная политика, навязывание товаров, активные продажи – это работало, пока конкуренция не увеличилась. Все чаще люди выбирают продукты не потому, что их заставляют, а потому, что стремятся решить свои проблемы.
📌Важно. Задача любой компании – не просто продать продукт, а стать надежным партнером для потребителей. Ключевое слово здесь – доверие. Люди не хотят, чтобы им продавали рекламу. Они хотят, чтобы к ним прислушивались, чтобы их потребности были поняты и учтены.
Зачем нужны инструменты маркетинга
Во время информационного переизбытка игнорировать преимущества маркетинга – это как играть в рулетку. Если вы наблюдали за рынком последние несколько лет, то наверняка заметили, организации, не использующие современные инструменты продаж, терпели убытки и итоге просто исчезали. Их не могла спасти даже дорогая реклама.
Для достижения успеха недостаточно просто создавать хороший продукт, нужно уметь его преподносить, ориентируясь на потребности ЦА.
Инструменты маркетинга – целый арсенал тактических и стратегических подходов, которые помогают бизнесу:
✓ Находить, изучать и общаться со своей целевой аудиторией. Один из главных принципов эффективного ведения бизнеса – понимание потенциальных потребителей. Маркетинг помогает глубже разобраться в потребностях и предпочтениях клиентов, чтобы иметь возможность точно формировать УТП и правильно использовать бюджеты на продвижение. В противном случае есть риск бесконечно тратить деньги на рекламные кампании, которые не дают полноценных результатов.
✓ Повышать узнаваемость бренда. Современным клиентам сложно доверять продукту, о котором они ничего не знают. Контент-маркетинг и социальные сети позволяют бренду заявлять о себе, делая свое лицо знакомым и вызывая доверие у потребителей.
✓ Конкурентные преимущества. Такого высокого уровня конкуренции как сейчас, не было еще никогда. Буквально во всех нишах есть разные бизнес-проекты с уникальными предложениями и фишками. Без использования правильных инструментов маркетинга вы рискуете слиться с остальными и всегда оставаться на среднем или даже низком уровне продаж.
- Анализ рынка, аудитории и каналов — с планом на 6 месяцев
9 незаменимых инструментов маркетинга
Маркетинг – это не просто набор приемов и инструментов это целая философия, направленная на создание крепких отношений с клиентами. Он охватывает все, что связано с продвижением продуктов и услуг на рынке. Поэтому его методики направлены на разные аспекты развития бизнеса. Давайте рассмотрим самые важные инструменты, которые больше всего влияют на результат.
№1. Лендинг
Лендинг – это специальный одностраничный веб-сайт, созданный для того, чтобы побудить пользователя к конкретному действию: подписке на рассылку, приобретению товара или услуг, регистрации на вебинар и т.д. Его основная задача – сосредоточить внимание посетителя на одном предложении и минимизировать отвлекающие моменты.
📌Важно. Лендинги отлично справляются с функцией конвертации трафика в лиды. Они позволяют компаниям не просто предоставлять информацию о продукте, но и убеждать потенциальных клиентов в необходимости совершить действие. Когда пользователь попадает на хорошо продуманный лендинг, он должен убедиться в том, что ваше предложение – это именно то, что ему нужно.
№2. Контент-маркетинг
Это стратегический подход, основанный на создании и распространении ценного, релевантного и последовательного контента с целью привлечения и удержания целевой аудитории на странице сайта и продвижения сайта в интернете.. Он помогает рассказывать о вашем продукте, образовывать аудиторию и создавать сообщество вокруг бренда.
Статьи, блоги, видео и инфографика – не просто информация. Это возможность взаимодействовать с клиентами, отвечать на их вопросы и решать их проблемы.
Правильный контент увеличивает трафик на сайт, укрепляет доверие и способствует вхождению в «воронку продаж». Убедите потенциальных покупателей в том, что знаете, о чем говорите, и они сами захотят купить то, что вы предлагаете.
№3. Вирусный маркетинг
Данная стратегия продвижения основана на создании контента, который люди захотят сами распространять. Это могут быть видео, мемы, статьи или даже тренды. Основная задача – вызвать эмоции, которые заставят людей делиться информацией о продукте или услуге, что в свою очередь может значительно увеличить охват аудитории.
Вирусный маркетинг способен создать «снежную лавину», когда один пользователь делится контентом с несколькими своими друзьями, создавая цепную реакцию. Это увеличивает узнаваемость бренда, создает доверие. Ведь рекомендации от друзей и знакомых воспринимаются гораздо легче, чем стандартная реклама в Интернете.
📌Важно. Часто такой способ пиара обходится дешевле традиционных рекламных кампаний. Создавая интересный и запоминающийся контент, можно затрачивать меньше средств на его распространение, полагаясь, что пользователи сами помогут вам с рекламой.
№4. Email-маркетинг
Email-маркетинг по-прежнему остается одним из самых эффективных способов поддержания связи с ЦА и ее интереса к бизнесу. С его помощью вы можете сегментировать аудиторию и отправлять ей персонализированные предложения. Это помогает быть на связи с клиентами и предоставлять им ту информацию, которая наиболее важна для них.
📎Совет. Установите регулярный контакт с клиентами, обменивайтесь полезными материалами и уведомляйте их о новинках. Так вы не только повысите уровень их доверия, но и увеличите шансы на то, что они купят ваш продукт повторно.
№5. SEO
SEO (поисковая оптимизация) – наука и искусство одновременно. Это комплекс мер по улучшению вашего сайта под требования поисковых систем: Google или Яндекс. Эффективная SEO-стратегия позволяет ресурсу занимать лидирующие позиции в результатах поиска по целевым запросам пользователей. Это означает, что чем качественнее оптимизирована площадка, тем больше шансов привлечь органический трафик и потенциальных клиентов. Алгоритмы поисковых систем учитывают сотни различных факторов ранжирования, влияющих на позицию сайта в выдаче.
Если сайт не попадает на первые страницы поисковиков, вы теряете огромные возможности. Эффективная SEO-стратегия позволит бренду быть на виду и привлекать органический трафик.
Оптимизация сайта (в том числе и статей в блоге) повысит его видимость и, следовательно, приведет к увеличению трафика. Чем больше людей приходит на ресурс, тем выше вероятность реализации продукта или услуги.
- Берём на себя весь цикл продвижения вашего бизнеса
№6. Платная реклама
Это возможность быстро получить видимость бизнеса. С помощью контекстной и графической рекламы вы можете привлекать тех клиентов, которые уже проявили интерес к продукту/услуге вашей компании.
📌Важно. С платной рекламой вы не ждете, пока клиенты сами вас найдут, вы «принуждаете» их обратить на себя внимание. Это отличный способ быстро получить поток новых покупателей.
Настраивая рекламные кампании по интересам и демографии, вы получаете доступ к наиболее подходящей аудитории. Это увеличивает шанс конверсии и снижает затраты на привлечение клиентов.
№7. Размещение на торговых площадках
Выход бизнеса на торговые площадках вроде Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркета – отличный способ воспользоваться готовым трафиком и начать быстро продвигать продукты.
Выставив товары на торговой платформе, вы получаете доступ к огромной базе клиентов. Вы можете не беспокоиться о создании собственной инфраструктуры для интернет-продаж – платформы уже сделали это за вас. Являясь частью крупной торговой сети, вы располагаете к себе новых потребителей и получаете репутацию надежного продавца. Это может заметно укрепить позиции на рынке.
№8. Аналитика
Аналитика – это путеводитель в мире маркетинга. Она помогает оценивать эффективность всех усилий: начиная от текстов на сайте и в рассылках, заканчивая рекламой. Без данных невозможно принимать обоснованные решения и рационально корректировать существующие стратегии продвижения.
Если действовать, основываясь не на четких показателях, а на ощущениях, есть риск бесконечно вкладывать деньги впустую и потратить кучу времени.
📎Совет. Анализируйте, что работает, а что нет. Используйте известные сервисы вроде Яндекс Метрики, Google Analytics и Serpstat, чтобы применять разные методы исследований, отслеживать поведение пользователей на сайте, проводить А/Б-тестирование и оптимизировать контент.
№9. SMM (маркетинг в социальных сетях)
SMM – больше, чем публикация красивых картинок в аккаунте. Это целая стратегия, которая включает в себя общение с аудиторией и построение сообщества вокруг бренда. Все это реализуется через контент разных форматов: посты, сторис, горизонтальные и вертикальные ролики.
Социальные сети – это огромный рынок и уникальный инструмент рекламы. Они позволяют напрямую взаимодействовать с аудиторией, получать обратную связь и адаптироваться под ее потребности.
Путем активного взаимодействия вы повышаете узнаваемость, укрепляете репутацию компании. Лояльные клиенты в социальных сетях могут стать самыми преданными фанатами.
Становится очевидно, что наступила эпоха, когда этика и человечность становятся важными ценностями в бизнесе. Предприниматели, которые осознают это и внедряют новые методы взаимодействия, делают огромную инвестицию в будущий успех проектов.
Каждый из рассмотренных инструментов маркетинга имеет свои особенности и подводные камни, которые, конечно же, нужно изучать. Используя их в совокупности и комбинируя подходы, вы сможете быстро привлечь внимание к бизнесу и адаптироваться под изменяющиеся условия рынка.
