Советы о том, как повысить вовлеченность пользователей. Увеличить дочитываемость статей.
Писать хорошие статьи сложно. Нужно не только хорошо владеть темой и уметь смело заявить о своем мнении, а еще правильно подать информацию. Вот перед вами текст на 4 электронных страницы в Word. Это примерно 10 тыс. символов. Она хорошая, структурированная, есть списки, подзаголовки. Вы довольны собой, публикуете в блоге и… Вместо восторга и шквала просмотров получили игнор. Ну как так, думаете вы. Тема хорошая, материал проработан, выглядит красиво, что же не так? Оказывается большинство людей не дочитывают статьи до конца. Максимум это бегло просмотреть заголовки и начало предложений. Почему? Разберемся в этой тенденции в статье и узнаем, как мотивировать людей дочитывать до конца.
Подготовим комплексный аудит проекта
В 2008 году Якоб Нильсен, основатель Nielsen Norman Group, внес заявление, что большая часть пользователей прочитывают не более 20% страницы. Он начал говорить о том, что люди мало читают онлайн еще в 1997 году. Человеку более свойственно сканировать страницу взглядом, а не читать слова. Пользователи пропускают части контента, прыгая глазами по странице, а зацепившись за что-то возвращаются, чтоб прочесть. Таким образом человек находит релевантную его запросу информацию, отсеивая все ненужное.
Компания Nielsen Norman Group проводила исследования в далеких 2000х и доказала, что основной схемой сканирования является F-образная модель. Этот принцип справедлив и в современной жизни. Согласно нему сканирование веб-страницы чаще всего происходит в форме буквы F. Сначала пользователь просматривает по горизонтали, затем его взгляд спускается немного ниже, и снова просматривает по горизонтали. А далее скользит по вертикали по начальным фразам абзацев (левая часть экрана).
На рисунке слева сканирование взглядом пользователя страницы в 1997 году, а справа – в 2020.
Другими компаниями было проведено еще много исследований на тему изучения пользователями контента. Приведем некоторые данные.
Люди часто репостят в социальных сетях публикациями, даже не прочитав их. Об этом свидетельствуют данные, полученные Chartbeat. Они обнаружили, что активность в Твиттере и чтение статей слабо коррелируют между собой.
По горизонтали объем прочитанной части статьи.
По вертикали: число репостов на одного пользователя.
Upworthy пытались выяснить соотношение числа репостов и количества просматриваемого материала и получили такие данные:
На рисунке показано соотношение количества поделившихся публикацией и времени, которое они потратили на ее чтение
Некоторые исследования основывались на скроллинге. На рисунке ниже показано количество просмотренного контента в процентах.
Перевод:
Как люди обычно изучают посты в интернете:
Специалисты пытались разобраться почему поведение людей имеет такую тенденцию и пришли к некоторым выводам. Основные причины почему люди не дочитывают статьи:
Время, которое человек тратит на чтение статьи зависит от таких аспектов:
Компания Slate составили тепловую карту. Согласно данным, представленным на ней, вовлеченные пользователи больше всего времени проводят на части страницы, которая расположена ниже полосы прокрутки.
Красным цветом отмечены пользователи, которые заинтересованы информацией. Поэтому обращаться необходимо именно к ним, это и есть ваша целевая аудитория. Для них нужно размещать важную информацию в зоне нужно линии прокрутки. Но важно знать приемы, как мотивировать их дочитать до конца, а не закрыть страницу чуть ниже этой зоны. Об этом написано ниже.
Память человека устроена особым образом. Мы намного лучше запоминаем материал, представленный в мультимедийной форме, нежели массивы текста. Из текстовой информация в долговременную память переходит 10% текста. Но если разбавить текст иллюстрациями, то запоминание улучшиться до 65%.
Картинки хорошо работают в контексте статьи. Они создают образ написанного, рассказывают некую историю.
К примеру, вы хотите посетить конференцию. Вбиваете в интернете запрос с названием мероприятия, чтоб ознакомится с программой, заходите на сайт и видите информацию, поданную текстовым массивом. Да, есть заголовки, да текст разбит на абзацы, но глазу не за что зацепиться.
Другое дело, если разбавить текст изображениями. Представьте тот же текст, но в сочетание с фотографиями зала, лектора на сцене, столов для участников, выставочных материалов и т.д. Или схемы о том, что вы получите, если посетите конференцию. Сразу складывается картинка будущего мероприятия. Вместо приведенных выше примеров мультимедиа можно использовать рисованные иллюстрации, которые поддерживают тему статьи. Такую информацию легче читать и воспринимать.
Статья обязательно должна быть разбита на блоки. Вначале текста ставится заголовок, а каждый блок ознаменуется подзаголовком. Вместо простого перечисления в тексте лучше использовать списки, они цепляют взгляд, их удобнее читать и воспринимать.
Описывать принцип работы механизмов, процесс изготовления чего-либо или давать определение какому-то термину или явлению, можно не только в текстовом формате, но и с помощью схем. Они изрядно упрощают содержимое и делают его удобным для восприятия. Здесь помогут диаграммы из Excel, блок-схемы из Word (Smart Art) и т.д.
Таблицы помогают систематизировать информацию и подать данные в удобном для восприятия виде. Например, текст с описанием характеристик телефона, телевизора, ноутбука можно подать в виде таблицы, вместо того, чтоб в нескольких предложениях пестрить набором буков и цифр. Так же можно оформить преимущества и недостатки чего-либо, подать сравнительную характеристику и т.д.
Таблицы хоть и занимают много места на экране, но существенно сокращают время поиска нужной информации. Читать весь текст не всем будет интересно, особенно если у пользователя есть цель найти что-то конкретное.
от 5000 рублей.
Разнообразить текст можно с помощью эмодзи. Их можно использовать вместо маркеров или нумерации. Они хорошо цепляют глаз. А материал легче воспринимается.
Еще можно использовать выделение слов и фраз жирным шрифтом, курсивом или цветом. Так вы сделаете акцент на важных элементах текста и привлечете внимание читателя.
Несмотря на текстовый формат примеры также относятся к визуальным компонентам. Они обычно отделены от текста и представляют собой отдельный блок. Наличие примеров развлечет пользователя, поможет понять материал и разнообразит подачу.
Вместо того, чтоб подавать разговор в виде диалога с помощью тире и точек с запятой можно использовать мессенджер и создать переписку по мотивам диалога. Также можно создать фейковую переписку с помощью сервиса iphonefaketext.com.
Если статья очень длинная, то удержать внимание пользователя не смогут ни картинки ни эмодзи. Тогда подавайте фрагмент информации в видео- или аудиоформате. Вставить его можно примерно в середине, где вероятнее всего читатель захочет закрыть вкладку. С помощью такой подачи информации внимание читателя перенаправляется. Он отдыхает, отвлекается и после просмотра/прослушивания сможет дочитать статью до конца.
Вы только что прочитали до конца или бегло просмотрели объемную статью. А может быть сразу перешли к заключению после чтения заголовка. Специально для вашего удобства подаем основные тезисы из статьи, которые помогут улучшить собственные тексты:
А в целом совершенству нет предела. Прокачивайте свои скиллы, учитесь и старайтесь делать контент качественным. Сейчас большая конкуренция в нише, поэтому естественно, что не все будут готовы читать блог от начала до конца. К этому нужно привыкнуть и спокойно реагировать.
Закажите у нас экспресс-аудит.
Вас это ни к чему не обязывает.
Если вы уже знаете, что вашему бизнесу в Казани нужно продвижение в интернете:
Мы сделаем все, чтобы вы получили желаемое:
Наше агентство последовательно и аккуратно во всем:
Вы получаете персонального консультанта, который будет вести ваш проект в Казани. Он готов ответить на все ваши вопросы, поможет разобраться в деталях. Мы располагаем достаточным количеством специалистов, чтобы ваш сайт продвигался максимально быстро.
Чтобы обеспечить нужный результат, а также уверенность нашего клиента, что все под контролем, наше агентство просто следует принципам:
Вы получаете результат от нашей работы в виде роста и развития вашего бизнеса в Казани.
Мы готовы отвечать финансово и юридически за свою работу, потому что знаем, что предлагаем вам лучшие решения, уверены в их результатах.
Мы используем cookie, чтобы улучшить работу сайта и повысить его эффективность.
Вы соглашаетесь с использованием куки-файлов, продолжая пользоваться сайтом.
Для получения необходимо быть авторизованным на сайте vk.com