UGC (user-generated content) – это весь контент в интернете, создаваемый пользователями.
Вы купили что-то в интернет-магазине, остались довольны и разместили хороший отзыв? Высказали мнение о товаре и сервисе? Этим вы принесли пользу бренду и сделали UGC. В статье разберемся с этим термином более подробно.
Содержание:
Аббревиатура UGC расшифровывается, как User-generated content. В переводе оно означает пользовательский контент.
UGC – информационный материал, который создают потребители продукта. Т.е. к нему имеют отношения сами клиенты, а не маркетологи и копирайтеры компании.
В роли контента может выступать отзыв, комментарий в блоге, фото товара, видеоролик. Компания в свою очередь может использовать этот контент в целях усиления доверия других клиентов или потенциальных потребителей. Чаще всего UGC продуктивнее обычного контента, созданного специалистами.
Компания имеет выгоды от UGC. Она получает множество идей и оригинального контента, на создание которого нужно было потратить много денег и времени. К тому же пользовательский контент не нуждается в больших финансовых вложениях.
Подготовим комплексный аудит проекта
Пользователи создают контент и получают бонусы, вознаграждения и скидки за формирование отзывов и осуществление обратной связи. Но материальное вознаграждение — это еще не все, к чему они стремятся. Для клиентов важно сотрудничать с любимым брендом, творчески выражаться, проявляться, помогать компании меняться и улучшаться.
Кампании с использованием пользовательского контента основываются на прозрачности и искренности. Клиенты это чувствуют и сопереживают. Тем самым усиливается лояльность к товару и бренду в целом.
Преимущества UGC:
К основным видам пользовательского контента относят:
В первую очередь необходимо чутко реагировать на обратную связь от клиента. Не стоит игнорировать инициативу пользователя, так как в следующий раз он не будет тратить свое время на написание отзыва или обзора.
Можно создать систему поощрения для клиента. За отзыв или оценку можно давать скидку на следующую покупку, бонусы, подарки, привилегии и т.д.
Хорошо стимулируют UGC разные активити в виде игр, конкурсов, марафонов, акций, розыгрышей и т.д. Пользователям интересно принимать участие в таких мероприятиях, и они с удовольствием делятся опытом со своими близкими.
Для того, чтоб пользователи оставляли отзывы и комментарии, сделайте этот процесс простым и быстрым. Очень маленькая вероятность, что клиент оставит отзыв, если для этого ему нужно будет пройти процедуру регистрации и заполнить множество форм. Скорее всего клиент «отвалится» на полпути к цели. В этом случае даже бонусы не станут мотивацией для обратной связи.
Сначала нужно определиться с целями. Зачем вам нужен пользовательский контент? Причинами могут быть:
Теперь необходимо определиться с типом контента, на который вы будете ориентироваться. После этого нужно позаботиться о площадке для призыва и публикации контента. Также важным аспектом является выбор формы проведения кампании: конкурс или простое добавление на сайт.
от прототипа до настройки аналитики
Алгоритм действий такой:
Если вы в качестве площадки выбрали социальную сеть, то тщательно отнеситесь к виду контента, который просите у пользователей. Например, в Инстаграм логичнее всего выкладывать фото и необъемный текст, а в Тик-Токе короткие видео.
С помощью UGC можно сэкономить много средств на рекламе и продвижении. Важно правильно подходить к взаимодействию с клиентами.
Закажите у нас экспресс-аудит.
Вас это ни к чему не обязывает.
Если вы уже знаете, что вашему бизнесу в Казани нужно продвижение в интернете:
Мы сделаем все, чтобы вы получили желаемое:
Наше агентство последовательно и аккуратно во всем:
Вы получаете персонального консультанта, который будет вести ваш проект в Казани. Он готов ответить на все ваши вопросы, поможет разобраться в деталях. Мы располагаем достаточным количеством специалистов, чтобы ваш сайт продвигался максимально быстро.
Чтобы обеспечить нужный результат, а также уверенность нашего клиента, что все под контролем, наше агентство просто следует принципам:
Вы получаете результат от нашей работы в виде роста и развития вашего бизнеса в Казани.
Мы готовы отвечать финансово и юридически за свою работу, потому что знаем, что предлагаем вам лучшие решения, уверены в их результатах.
Мы используем cookie, чтобы улучшить работу сайта и повысить его эффективность.
Вы соглашаетесь с использованием куки-файлов, продолжая пользоваться сайтом.
Для получения необходимо быть авторизованным на сайте vk.com