Колдунщики Яндекса

Поисковики всеми силами стремятся улучшить жизнь своих пользователей. Это выполняется с помощью внедрения алгоритмов, которые направлены на быстрое нахождение ответа на запрос. Для этого поисковиками-гигантами Google и Яндекс был внедрен персонализированный поиск и созданы специальные сервисы, которые называются колдунщики. Предлагаем более подробно ознакомится с колдунщиками Яндекса.

Что такое колдунщики?

Колдунщики – это сниппеты, или блоки поисковой выдачи, которые более заметны среди других результатов поиска. Они иногда имеют нулевую позицию в выдаче результатов или располагаются сбоку от них. Колдунщики Яндекса выдают ответы на запросы пользователей сервисов Яндекс или официальных авторитетных источников.

Эти сниппеты имеют заголовок веб-страницы, описание и могут содержать дополнительные данные в виде разделов, адреса, номера телефона и т.д. Таким образом пользователи максимально быстро получают ответ, а сайт повышает свой трафик.

Колдунщики Яндекса: принцип работы

К примеру, если вы ввели запрос с поиском определенного места, Яндекс предложит вам блок на странице выдачи с правой стороны с картой, адресом, ключевой информацией, посещаемостью по часам и т.д. Там можно будет найти отзывы пользователей об организации. На запросы информационного характера, например, имя ученого или знаменитости, часто высвечивается блок из Википедии.

Цель колдунщиков – упрощать поиск пользователя. Таким образом нахождение информации становится более простым и быстрым. Но с позиции продвижения сайтов колдунщики несут множество проблем.

По словам самого Яндекса, колдунщики появляются в тот момент, когда с их помощью есть возможность улучшить качество ответа на запрос пользователя. Многими компании такие действия кажутся нарушением их прав и намеренным понижением их сайтов в ранжированном поиске, «воровством позиций» и монополизацией. Имеется ввиду, что Яндекс в большинстве своем продвигает колдунщиками собственные сервисы, тем самым перекрывая пользователям доступ к предложениям конкурентов. Человек, введя запрос, получит ответ, преимущественно от сервисов Яндекс, и далее в строку поиска просто не пойдет. Претензии предъявили сервис объявлений Авито, сервис карт 2ГИС, онлайн-кинотеатр Ivi и др. Они заявили, что с внедрением колдунщиков их трафик заметно упал, причем у некоторых снижение достигло почти 50%.

По сути, Яндекс не ворует позиции, а просто добавляет новые. Минус в том, что это большой соблазн для пользователя сразу же воспользоваться сервисами Яндекс, а не искать ответ дальше на странице результатов.

С точки зрения пользователей с помощью колдунщиков сформировалась максимально органическая выдача. Это и правда очень удобно и быстро.

Список колдунщиков Яндекса

Колдунщики Яндекса охватывают множество направлений. К ним относятся:

1. Быстрые ответы.
2. Яндекс.Кью – сервис вопрос-ответ. Зарегистрированная на площадке организация (или интернет-магазин) отвечает на релевантные тематике своего профиля вопросы пользователей. Таким образом она помогает человеку решить актуальный вопрос, а компании проявить собственную экспертность. В основном площадка ориентирована на текстовый контент, но также есть возможность добавить видео, если вопрос требует большей наглядности. На сервисе есть такие страницы: основная, персональная для каждого пользователя, с новыми вопросами и с темами по категориям. Кроме того, на площадке присутствуют сообщества по интересам, на которых можно узнать новую информацию из актуальной для пользователя области знаний.
3. Яндекс.Дзен – сервис, на котором размещаются персональные рекомендации. Одновременно с этим он является и издательской платформой. Тут можно публиковать информацию, находить аудиторию и получать деньги за рекламу. Яндекс.Дзен позиционируется, как платформа со специализированным искусственным интеллектом, благодаря которому пользователю показываются только интересные для него публикации. Ранжирование основывается на истории поиска, на посещаемых сайтах и круге интересов.
4. Яндекс.Карты – картографический портал, в котором можно увидеть карты в разных вариантах, а также совершить поиск по адресам, городам, странам и организациям. Тут можно строить маршруты, смотреть панорамные изображения улиц и измерять расстояние между объектами. Кроме того, пользователи могут воспользоваться функцией «Яндекс-Пробки», но она доступна не для всех городов. О деятельности организаций, которые есть на Картах, можно прочесть отзывы от других пользователей.
5. Яндекс.Афиша – сервис, который занимается продажей билетов на различные мероприятия (театр, кино, цирк, концерты и т.д.).
6. Яндекс.Маркет – сервис, где можно выбрать и приобрести товар. Там пользователь может сравнить продукт по ценам, прочесть отзывы, посмотреть обзоры и задать вопросы. На сегодня на Маркете представлены около 100 млн. предложений от более чем 20 000 магазинов. Месячная посещаемость превышает значение 20 млн. пользователей.
7. Яндекс.Видео – сервис, где можно искать и просматривать видеоконтент. С его помощью по запросу в поисковике можно найти видео по интересующей теме. Видео высвечиваются с сайтов с ревалентной информацией. Просматривать видео можно с помощью проигрывателя Яндекс прямо на странице поиска, а также перейдя на сайт, где размещен ролик.
8. Яндекс.Картинки – онлайн-сервис, где можно осуществить поиск изображений. Кроме того, система может распознавать картинку или ее фрагмент, текст, растения, проверять уникальность, искать одежду по фото и даже редактировать изображения.
9. Яндекс.Еда – сервис, где пользователь может заказать еду в онлайн-формате из заведений общепита.
10. Авто.ру – сайт, через который можно продать и купить б/у автомобиль. Ежегодно с помощью сервиса осуществляется продажа около 1.5 млн. машин разного ценового сегмента.
11. Яндекс.Недвижимость – сервис, где можно опубликовать объявления по купле-продаже или аренде недвижимости. Это одна из самых крупных площадок в этой сфере.

Работа с репутацией на колдунщиках Яндекса

Специалисты замечают, что негодование на колдунщиков может отвести вас от сути этих систем. Имеется в виду, что перед владельцами сайта находится инструмент управления собственной репутацией. Благодаря колдунщикам поисковая выдача лучше контролируется. Например, на сайтах с отзывами пользователей (отзовик, irecommend и др.) копится большое количества негатива и владельцы сайта не могут никак на него повлиять, в отличие от сервисов Яндекс.

Как колдунщики попадают на страницу результатов выдачи?

Ранжированием и выстраиванием блоков с вертикальным поиском в Яндексе занимается технология «Блендер». Вертикальный поиск – поиск по области, теме, качеству, типу файла и т.д. Примерами выступает поиск по изображениям, по строительной тематике, по медицине и т.д. Тут можно фильтровать данные, избавляя себя от информационного шума. Блендер занимается определением того, какой именно колдунщик попадет в выдачу. Иногда он может вывести несколько колдунщиков подряд или на 5-6 позиции. Выше будет самый популярный и релевантный по версии Яндекса относительно введенного запроса.

Рассмотрим основные способы управления репутацией на основных колдунщиках Яндекс.

Быстрые ответы

Под быстрыми ответами чаще всего подразумевают вывод фрагмента целевой страницы на нулевую позицию в выдаче, либо вывод данных, загружаемый владельцем сайта через YML-фид.

Настройка данного вида обогащенных ответов не сложна с технической точки зрения. Поисковик должен для начала интегрироваться с компанией, которая на своем сайте предоставляет ответы. Их ранжирование производится на общих условиях и на первых позициях будет сайт, который наиболее полно дает ответ на запрос пользователя.

Принципы партнерского сервиса с обогащенными ответами:

• Для всех партнеров действуют общие правила и условия;
• Партнеры должны как можно глубже и точнее раскрыть информацию, чтоб ответ на запрос был максимально информативен;
• Обрабатывать информацию будет только Яндекс, который обязуется не разглашать ее;
• Партнеры должны давать отчет о действиях пользователей на их ресурсе в Яндекс-сервисах. При этом партнеру необходимо установить Яндекс.Метрику;
• В качестве платежной системы партнерам нужно пользоваться Yandex Pay или платежной системой собственного сайта;
• Яндекс гарантирует прозрачные условия доступа к партнерским ответам.

В целом, чтобы попасть в быстрые ответы нужно максимально хорошо проработать свой контент. Он должен давать короткий, ясный и четкий ответ на поставленный пользователем вопрос. Тогда человек не только останется удовлетворен, а и перейдет на сайт для погружения в информацию. Это повышает трафик и привлекает потенциальных клиентов.

Яндекс.Кью

С помощью этого сервиса компании могут сформировать собственную экспертность. Для этого нужно зарегистрироваться и завести карточку на Яндекс.Кью, и нажав на кнопку «Организациям» заполнить собственный профиль.

Что дает Яндекс.Кью для брендов:

• Наличие лояльной аудитории;
• Повышение доверия людей;
• Решение проблем своих клиентов;
• Изучение запросов и потребностей целевой аудитории;
• Повышение компетентности своих сотрудников;
• Получение дополнительного трафика посредством размещения ссылки. Но она должна быть полезной, размещаться как дополнение к экспертному мнению, тогда комментарий пройдет модерацию. Спам на Яндекс.Кью запрещен;
• Помогает в борьбе с предрассудками и мифами касательно работы компании или о сфере ее деятельности в целом. Тут можно опровергнуть самые распространенные мифы и вынести их в массы.

Необходимо создать привлекательный внешний вид своей карточки. Для этого нужно создать обложку, добавить логотип и по максимуму указать информацию о деятельности компании.

Для того, чтоб отвечать на вопросы от имени компании нужно создать профиль официального представителя, у которого должно быть указаны имя и фамилия. За его профилем может скрываться сотрудник компании, наемный эксперт, фрилансер или агентство. Его задача – мониторинг подходящих под тематику компании запросов от пользователей интернета. Организовывается это при помощи Телеграм-бота, который будет оповещать специалиста каждый раз, когда поступил новый вопрос.

Самое важное на Яндекс.Кью – генерация качественного контента экспертной значимости. Ответы за запросы пользователей должны быть максимально четкими и полными, они могут подкрепляться ссылками на проведенные исследования в этой сфере, или видео, если ответ нуждается в наглядности.

На сервисе множество тематических категорий. Тут найдет свою сферу любая компания и получит возможность проявить экспертность и повысить свои показатели.

Яндекс.Дзен

Результаты поиска в Яндекс.Дзен выдаются по брендовым и репутационным запросам. Вовлеченность на данной площадке достаточно высока. Пользователи активно подписываются на каналы, комментируют и лайкают контент.

Тут есть как широкая, так и узкоспециализированная аудитория. Например, возьмем тематику, связанную с маникюром. Интернет-магазин с товарами для ногтевого сервиса создаёт цикл экспертных статей для своей целевой аудитории. Пользователи активно реагируют на контент и взаимодействуют с компанией в комментариях. Тем самым уважение к интернет-магазину и его узнаваемость возрастает.

При написании статей репутационного характера в заголовках лучше указывать проблему аудитории, а в тексте предлагать ее решение. К тому же публикации о вашей компании могут писать и другие пользователи, и их характер может быть, как хорошими, так и плохим. Важно вовремя отслеживать их, адекватно реагировать в комментариях на критику и умело развенчивать мифы.

Яндекс часто отправляет фрагменты статей из Яндекс.Дзен в поисковую выдачу (на первые позиции). Поэтому работа над репутацией на этой платформе очень важна.

Яндекс.Карты

Иметь профиль на сервисе карт от Яндекс является обязательным для всех, кто хочет развивать свой бизнес. Особенно если компания имеет фактический адрес. Но для интернет-магазинов, которые работают без помещения также можно воспользоваться преимуществами площадки, добавив себя как онлайн-организацию. Тут для пользователя доступна разная информация о компании, а именно адрес, маршрут, рейтинг, отзывы, график работы, загруженность по часам и т.д.

Колдунщик Яндекс.Карт чаще всего появляется в выдаче на первой позиции или в информационном блоке справа от результатов. Таким образом данные о компании всегда на виду у потенциальных клиентов.

В комментариях часто может появляться критика и негатив по отношению к деятельности организации или продуктам компании. Задача специалистов, которые отвечают за эту площадку от лица компании, вовремя их отслеживать, реагировать и по возможности нейтрализовать. Ответ на критику должен быть максимально корректным. Покажите клиентам о вашей заинтересованности в его проблеме и предложите пути решения. Так можно вернуть его лояльность и заполучить других клиентов.