Требования к сайту медицинской организации

Для сайта медицинской клиники правильное оформление и наполнение имеют особое значение. Размещённая на сайте информация должна не только рассказывать о предоставляемых услугах и обеспечивать связь клиентов с клиникой, но и соответствовать требованиям, установленным на законодательном уровне. Медицинский сайт в РФ обязан содержать полную информацию о деятельности организации в открытом доступе. Поэтому при разработке такого сайта нужно думать не только о привлекательном дизайне, удобной навигации и корректной работе на разных устройствах, но и о соблюдении обязательных требований.

Сайты медицинской тематики проверяются не только государственными контролирующими органами (Росздравнадзором, Роспотребнадзором), но и поисковыми системами, которые особенно внимательно оценивают медицинский контент с точки зрения доверия, полноты и экспертности.

Основные требования к структуре и содержанию

Согласно действующему законодательству, медицинские организации обязаны предоставлять информацию о своей деятельности, и это напрямую касается работы сайта. С требованиями, которые выдвигаются к сайтам медицинских организаций, можно ознакомиться в таких документах, как:

• Федеральные законы № 326-ФЗ, № 323-ФЗ, № 392-ФЗ и № 152-ФЗ от 29.11.2010, 21.11.2011, 05.12.2017 и 27.07.2006 соответственно.
• Приказы Минздрава РФ № 118н от 13.03.2025, № 201н от 04.05.2018.
• Постановление Правительства РФ № 736 от 11.05.2023.

В перечисленных законах и подзаконных актах определено, какая именно информация должна размещаться на сайте медицинской организации и в какой форме она должна быть представлена. При этом часть требований распространяется на все медицинские организации, а часть применяется при участии в системе ОМС, оказании платных медицинских услуг и прохождении независимой оценки качества условий оказания услуг.

Информация о медицинской организации

Чтобы официальный сайт медицинской организации соответствовал государственным требованиям, на нём следует указать:

• полное наименование организации
• данные об учредителях
• контактные данные: адрес, электронную почту, телефон
• юридический адрес медицинской организации
• адреса и контактные телефоны всех корпусов, подразделений и филиалов, если они есть
• сведения о включении организации в государственные реестры в электронном формате
• сведения о лицензии на медицинскую деятельность
• график работы клиники и, при необходимости, отдельный график для каждого филиала или подразделения.

Пример вывода информации о компании в футере сайта:

Данные о медицинской лицензии – одни из самых важных сведений, которые обязательно должны быть размещены на сайте. Необходимо указать номер и дату лицензии, сведения о лицензирующем органе, а также виды медицинской деятельности, которые вправе осуществлять организация. Кроме того, на сайте следует опубликовать выписку из реестра лицензий в электронном виде либо QR-код выписки из реестра лицензий. Простой отсканированной копии лицензии уже недостаточно.

Сведения о медицинских работниках

Для подтверждения квалификации персонала, повышения доверия со стороны пользователей и поисковых систем клиникам необходимо публиковать подробные сведения о врачах. Следует указать:

• фамилию, имя и отчество каждого специалиста
• занимаемую должность и актуальный график приёма
• данные об уровне профессионального образования
• сведения о действующих сертификатах и свидетельствах об аккредитации.

Пример оформления карточки врача:

Услуги и цены

На сайте должен присутствовать перечень медицинских услуг, которые оказывает организация, а также перечень платных услуг с обязательным указанием стоимости. Прайс-лист должен быть доступен в электронном виде и понятен для пациента.

Пример оформленя прайс-листа:

Для пациентов

Если медицинская организация является участником системы независимой оценки качества условий оказания услуг, к сайту предъявляются дополнительные требования. Помимо основной информации, следует опубликовать:

• сведения о структуре клиники и её органах управления
• информацию о возможности получения бесплатной медицинской помощи
• данные о страховых медицинских организациях, с которыми клиника сотрудничает
• информацию о диспансеризации – её сроках, этапах и условиях
• порядок записи на первичный приём и план приёма пациентов
• информацию о подготовке к приёму, обследованиям и диагностике
• правила внутреннего распорядка медицинской организации, которые могут понадобиться при госпитализации.

Пример вывода информации для пациента:

На сайте также могут размещаться отзывы пациентов и иная полезная информация для посетителей. Кроме того, стоит указать контакты надзорных органов, которые занимаются защитой прав потребителей и охраной здоровья.

Технические требования

Хотя к визуальному оформлению сайта медицинской организации не предъявляется жёстких единых требований, ресурс должен быть понятным, доступным и безопасным для пользователя. На практике на таком сайте обычно предусматривают:

• версию для слабовидящих
• карту сайта для удобной навигации
• политику обработки и защиты персональных данных
• форму согласия на обработку персональных данных при отправке любых заявок, где пользователь указывает сведения о себе.

Прмер вывода версии сайта для слобовидящих:

Если на сайте используется форма, через которую посетитель оставляет имя, телефон, адрес электронной почты или иные персональные данные, необходимо предусмотреть согласие на их обработку и ссылку на политику конфиденциальности. Это относится не только к форме записи к врачу, но и к обычной форме обратной связи. При разработке сайта важно помнить, что в первую очередь должны учитываться интересы пользователей – ресурс должен быть удобным, понятным и вызывать доверие.

Чек-лист – что должно быть на сайте клиники

Пользователь и поисковая система должны быстро понимать, что сайт принадлежит реальной медицинской организации, работает законно и даёт полную информацию для пациента. Поэтому на сайте важно разместить:

• сведения о клинике и её подразделениях
• информацию о лицензии
• сведения о врачах
• перечень медицинских услуг и цены
• данные для пациентов
• политику обработки персональных данных
• элементы, которые делают сайт понятным и доступным для пользователей.

Почему важно соблюдать требования

Игнорирование обязательных требований может привести к предупреждению, предписанию или штрафу от 100 тыс до 1 млн руб со стороны контролирующих органов. Особенно внимательно следует относиться к вопросам размещения обязательной информации и соблюдения правил обработки персональных данных. Поэтому перед запуском сайта и после каждого существенного обновления структуры или функционала нужно проверять, соответствует ли ресурс действующему законодательству. Требования к составу информации на сайте медицинской организации были обновлены приказом Минздрава № 118н, а вопросы обработки персональных данных регулируются 152-ФЗ.