Заблокировали рекламный аккаунт Facebook что делать?

Иногда, при работе с контекстной рекламой случается иногда приходится сталкиваться с блокировкой рекламного аккаунта Facebook. Причем заблокировать могут совершенно без предупреждения, по разным причинам. Это могут быть те ошибки, в которых вы вообще не виноваты. Так что давайте разбираться, что делать в таком случае, каким образом можно и нужно вернуть аккаунт, чтобы потом снова начать запускать рекламу.

Причины блокировки рекламного аккаунта в Facebook

По сути, причин может быть множество, но не всегда указывается конкретная из них. Заблокировать аккаунт могут по следующим причинам:

• К оплате рекламы оказалась привязана чужая карта. Даже если в одной букве фамилии в профиле или на карте окажется ошибка, Фейсбук может посчитать ваш аккаунт подозрительным. То есть, нельзя допускать ошибки, и, уж тем более, не используйте чужие данные. Рекламные кампании обязаны проходить только под личными картами или же электронными кошельками. В противном случае, аккаунт могут заблокировать и это приведет к большим трудностям и проблемам, вплоть до того, что попросту зря потратите деньги и время;
• Фейсбук не списал долг за услугу рекламы. Такое может случиться в тех аккаунтах, если у них автоматические платежи. То есть, если на рекламу тратиться двадцать тысяч, а на привязанной карте только три тысячи, тогда Facebook не сумеет списывать задолженность. Но зато сможет заблокировать аккаунт, до тех пор, пока долг не окажется погашен. Чтобы избежать подобной неприятности, просто отслеживайте финансовые возможности, чтобы не попасть впросак;
• В аккаунт стали заходить с других устройств. Может быть другой IP-адрес. Дело в том, что социальные сети, в том числе и Facebook, может посчитать данные действия как попытку взломать аккаунт. То есть, если ранее, вы постоянно заходили в Фейсбук со стационарного компьютера или ноутбука, а потом неожиданно зашли со смартфона, то за это могут заблокировать. Так что, если вы постоянно заходили с ноутбука, лучше используйте его и дальше. Не меняйте положение без крайней необходимости;
• Аккаунт долго не использовался. Если вы на протяжении нескольких месяцев, после того, как открыли аккаунт, не заходили в него, то его попросту закроют. Даже если вы и создавали какие-то рекламные кампании, но не стали их запускать, тогда аккаунт тоже может подвергнуться блокировке. Так что, если, пока не уверены в том, что сразу со старта начнете работать с рекламой, лучше пока ничего не делать и не создавать аккаунт в Фейсбук. Ведь страница должна работать и показывать, что вы действительно, после ее создания, готовы ее пользоваться;
• Расходы на рекламу стали больше. Рекламные расходы имеют свойство расти. Правда, в этом случае нет особо точных цифр на лимиты и расходы. Однако, случается так, что в одном случае на рекламу в Facebook тратилась одна сумма, а потом она резко возросла. Так вот для алгоритмов социальных сетей это может выглядеть чрезмерно подозрительно, и вас можете настигнуть блокировка аккаунта;
• В аккаунт Facebook могли добавить людей, у которых заблокированный профиль. Происходит это тогда, если роль администратора переходит к человеку, который уже имеет заблокированный профиль или рекламный аккаунт. Поэтому, ваш собственный аккаунт могут тоже удалить или заблокировать. Так что соблюдайте осторожность, перед тем, как доверить важную роль в вашем аккаунте другому человеку. Если вы ошибетесь в выборе, то это может привести к большим проблемам;
• Пользователи высказывают жалобы на то, что нарушаются правила. У пользователей могут быть на то основания. В первую очередь, если вы нарушили важные правила, то Facebook сразу отклонит объявление. Ваш аккаунт попросту окажется заблокированным, особенно, если жалобы пользователей повторяются регулярно;
• Работа с нескольких рекламных аккаунтов сразу. При этом, IP-адрес остается один. В официальном плане, Facebook подобного не запрещает. Однако, есть еще алгоритмы, которые могут заподозрить что-то не то. Так что если, после этого, будет хотя бы небольшое нарушение, то аккаунт сразу подвергнется блокировке. Поэтому, лучше не делать того, что может привести к подобному, соблюдайте правила, в первую очередь, в этом заинтересованы вы сами и ваши рекламные цели;
• Аккаунт имеет наличие старых рекламных объявлений. По сути, это не слишком очевидная причина блокировки, но она тоже иногда случается. Если вы не убираете старые рекламные объявления, то они могут не пройти потом модерацию. Через некоторое время, их становится все больше, и это, в итоге, значительно понижает качество рекламного аккаунта;
• Аккаунт был создан совсем недавно. Это случается, если вы запустили рекламу с того аккаунта, что был создан только что. Фейсбук может посчитать это достаточно подозрительным, поэтому рекламные возможности может ограничить. Поэтому, для пользователей будут полезны некоторые правила: пусть ваша страница «поживет» обычной жизнью. Пишите посты, ведите переписку, комментарии и прочее;
• Рекламные методы оказались черными. Черная реклама никогда не приводила ни к чему хорошему, как для пользователей, так и вообще. Так что, если использовали такие методы, будьте готовы за подобное отвечать. Особенно учитывая, что, если получили за подобную рекламу блокировку, тогда страница уже не восстановится. За такие нарушение, социальная сеть навсегда отключит ваш аккаунт. Так что, если решите использовать данные методы, в первую очередь подумайте, а стоит ли оно того?

Зная про причины блокировки рекламы, вы уже лучше будете понимать, какие меру нужно предпринять для разблокировки.

Каким образом можно разблокировать аккаунт?

Итак, если ваша страница или ваш сайт оказались заблокированными, вы, конечно же, думаете над тем, как снова вернуть ее в строй. Сложно ли это будет сделать, зависит от причины и от обстоятельств. Надо понять, почему сайт вообще оказался заблокированным. Чтобы понять, нужно зайти на Ads Manager и совершить переход в аккаунт, который поддался блокировке. Там вы найдете необходимые пути решения, а также полноценное описание самой проблемы.

Данный раздел покажет все возможные ограничения, если они имеются. Также расскажут, за что именно вы получили их.

Решить проблему можно разными способами. Можно попробовать оспорить те объявления, которое отклонили, или оплатить долги. Для этого, нажимаете определенные кнопки, и получаете инструкции.

После того, как проблема окажется устраненной, аккаунт автоматически отправляют на проверку второй раз. И если проблема действительно решена, тогда аккаунт разблокируют.

Обратите внимание на то, что нет смысла писать по этому поводу в службу поддержки. Если вы что-то нарушили, вы должны будете устранить эти нарушения. Если же произошла ошибка, то все равно придется проходит новую проверку, через специальный раздел качества.

Повторная блокировка: как не допустить

Чтобы вас не заблокировали снова, необходимо правильно соблюдать соглашение пользователей, и все правила, что подразумевает рекламная деятельность в Фейсбук. Но вот дело в том, что их достаточно много, поэтому, уследить будет сложно. Но не нужно отслеживать прямо все, достаточно, придерживаться таких моментов:

• Используйте только те карты и электронные кошельки, что принадлежат лично вам или же Ads Manager;
• Не использовать то, что способно изменить ваш IP-адрес;
• Не нужно резко увеличивать лимиты, а также рекламные расходы. И не запускайте рекламу с того аккаунта, который только что был создан;
• Перед тем, как добавлять людей в Ads Manager, тщательно проверьте их аккаунты.

И для того, чтобы не возникало проблем с самой рекламной деятельность, не нужно провоцировать пользователей, равно как и оскорблять. Ищите и находите собственную целевую аудиторию, подбирайте красивые изображения, пишите то, что считаете нужным, но следите за тем, чтобы это никого не оскорбляло и не задевало. Тогда проблем не возникнет, а даже если и возникнут, их решить можно будет максимально быстро и просто, без лишних усилий и переживаний.