Зачем нужен коллтрекинг специалисту по контекстной рекламе?

Коллтрекинг отличается двумя заблуждениями. Считается, что он используется только для того, чтобы прослушивать звонок. Во втором случае, считают, что коллтрекинг способен приносить пользу исключительно маркетологам, а также топ-менеджерам. Чтобы им легче было работать и принимать глобальные решения. Однако, динамический коллтрекинг имеет более широкие возможности, чем принято думать. Сейчас рассмотрим, каким образом вообще можно использовать коллтрекинг, чтобы работа стала лучше.

Приводим доказательства эффективности по внедрению рекламы

Не имеет особого значение, работаете ли вы в команде inhouse или же на какое-либо агентство. Коллтрекинг поможет экспертам сделать так, чтобы работа компании шла лучше, давала более высокие результаты, с любого количества номеров.

Если был совершен правильный подход в плане контекстной рекламы, обычно от клиентов, поступает звонок за звонком. Номеров может быть действительно много, следовательно, количество клиентов тоже, что и нужно любой компании продвигающие свой бизнес.

Правда, стоит заметить, что клиенты и руководители не всегда могут связать между собой данные события. И если звонок не отследить, не совершить call track, тогда результаты могут быть причислены продвижению Сео, и эффекту рекламы в Интернете.

Коллтрекинг способен очень четко дать понять, каким источником пользовались в компании, и когда и где был совершен звонок. Зачастую для этого выделяется целый call-центр, там, где работники привлекают новых клиентов, увеличивая их количество, предоставляя информацию, с возможностью использовать ее как можно более выгодно.

Кроме этого, статический коллтрекинг позволяет получать информацию, об отделе продаж. И если, в данном отделе скажу, что нет лидов, что продавать товар некому, можно сразу найти необходимые телефоны, совершить нужный звонок, или определенное количество звонков, позвонив каждому потенциальному клиенту.

Если к примеру, за определенное время поступило хорошее количество звонков. Но на них не ответили, и эта система вряд ли будет выигрышной. Среди них было около пяти обращений, то есть, у компании свершилась потеря в пять лидов. Не забывайте, что даже рекламные объявления, действуют в комплексе. То есть, на количество клиентов, влияет комплексная работа, которую обязательно нужно использовать полноценно, предоставляя необходимую информацию. Это могут быть различные каналы рекламы, настройка google или другой сервис. Если понять, как работает коллтрекинг, то это, в значительной мере, улучшит показатели, каждый звонок будет приносить больше результатов, как и эффективность рекламы.

Главное, уделить этому всему время, найти подходящие телефоны, которые можно использовать с максимальной возможностью для компании.
Еще одним спорным моментом, который способен возникнуть между маркетингом и отделом продаж, так это какого качества лиды.

Бывает, что происходит следующая ситуация: клиенты, страховые компании, полагали что рекламные организации, приводят те лиды, что происходят из неподходящих регионов. Тогда агентство должно поднять телефоны, отследить каждый звонок, список номеров.

Это может позволить выяснить, что из этих регионов могут быть обращения, но менеджеры не сказали о том, что может быть доставка полиса. Таким образом, сделки начинали срываться, поэтому, клиентов не становилось больше, несмотря на обилие номеров.

Определяем целевую аудиторию максимально точно

Статический коллтрекинг очень помогает определиться с наличием клиентов. Поскольку организатор рекламы, не всегда может понять ее. Даже если реклама на популярном сайте, это не значит, что она будет действительно результативна. К примеру, рыболовные снасти, казалось бы, должны были покупать мужчины. Но часто случается так, что их приобретают женщины в подарок. Конечно же, каждому такому покупателю, нужна помощь, полученной из разных каналов.

Если предоставить необходимую информацию, тогда покупательницы могут сразу же оформить заказ, без колебаний. Особенно, если это позволил сделать один звонок, который часто работает эффективно, как самое простое решение. Если использовать такой метод, тогда это может стать новой возможностью привлечь клиентов. Кстати, отличным решением будет внести коллтрекинг на сайт, чтобы покупатель мог увидеть телефоны, и при использовании номеров, совершить нужный звонок. Все это однозначно увеличить количество продаж, или, хотя бы, предоставит эффект от рекламы. Главное, чтобы сервис работал без проблем и перебоев, ибо это благотворно влияет на бизнес.

Бывает и так, что расширить возможности компании, позволит аудитория младшего или старшего возраста. То есть, та категория клиентов, что раньше не учитывалась.

Пополнение списка минус-слов, уменьшение обращений нецелевого типа

Коллтрекинг способен помочь узнать причину, почему появляются нецелевые обращения. Для этого нужно просто записать звонок, отслеживая количество номеров за определенное время. Это позволит определить статический коллтрекинг, как пользователи воспринимают рекламные способы, какие вопросы задают, и чего ожидают. Это становится отличной возможностью, понять, что стоит изменить. И если так получается, что настройка рекламы приводит слишком большое количество нецелевых обращений за конкретное время, тогда нужно действовать. Начните с того, что прослушайте звонок, узнайте какие телефоны использовались. Для этого и нужен статический коллтрекинг, позволяющий выявить аналитику, и дающий способ улучшить сервис в целом.

Динамический коллтрекинг может подразумевать запрос, где «отслеживается звонок». То есть, смотрят записи, слушают разговоры. Благодаря этому можно понять, что, приходя те люди, что желают следить, с кем именно могут обращаться их родные. Не для того, чтобы отслеживать рекламные источники. Правда, источником здесь может выступать что угодно.

Часто коллтрекинг на сайт работает лучше, чем другие варианты рекламы. По сути, любые рекламные варианты важны, но лишний звонок, сделанный с целью заказа, лишним не будет. Особенно, если динамический коллтрекинг помогает улучшить сервис.

Правильно распределяем бюджет

Каким образом сделать так, чтобы не потратить лишние деньги на коллтрекинг. Но, чтобы при этом, результат стал новой возможностью, наладить бизнес, обзавестись новым источником для достижения цели. Здесь роль играет не только телефоны, с которых совершается звонок, но и другие рекламные трюки:

• может случиться так, что у клиентов сначала одна цель, затем другая. То есть, бывает, что при поиске в google могут искать вечерние наряды, хотя подразумевались изначально платья для выпускного. Настройка конкретного запроса, позволит здорово сэкономить время на поиск;
• специалист по коллтрекингу должен усилить кампанию, отвечающую за вечерние платья. После чего, на это выделяется на целых сорок процентов больше средств. Данный маневр и другие рекламные действия позволили понизить заявочную стоимость, но при этом достичь большего результата;
• также компания может продавать спутниковое оборудование. Но вот для клиентов это может быть непонятно. И совершая звонок, они думаю, что совершают альтернативу Интернету. Это может увеличить затраты, на которые клиенты не рассчитывали. И они могут обвинить во всем сервис, не совершив покупку. Бизнес от этого, конечно же, не выиграет. Источником проблем, здесь можно назвать неосведомлённость клиентов, которые неправильно поняли рекламные тексты на сайте.

Креатив, как его видит пользователь

Идея, которая может применяться автором, способна отличаться от мысли, что уловят под этим источником другие. Также нет гарантии, что результат утвердиться топ-менеджерами, ведь они тоже способны оказаться неприемлемыми для клиентов. Но если записать звонок с номеров, то это позволит сделать так, чтобы система работала как нужно. Тогда работа станет намного более результативной. К слову видя заявку на сайте, коллтрекинг аналитика, всегда может узнать больше, используя call track, который и работает через то, как совершается звонок с определенных номеров.

Случается, так, что на сайте, рекламные баннеры, могут восприниматься как часть, этого самого сайта. Они могли кликать, совершать звонок, но не проявляли интереса к продукту. И тогда рекламные креативы обновляли, проводилась необходимая настройка, и работа шла лучше, продолжая продвигать бизнес. Такой динамический коллтрекинг работает весьма эффективно, и не только через слова на сайте. Деятельность рекламы, совершаемой с номеров, позволяет улучшить сервис в google, служить источником других каналов, с которых и был совершен нужный звонок.

Тестируем гипотезы

Записывая звонок номеров или через сайт, динамический коллтрекинг может быть полезен не только для того, чтобы улучшить сервис компании. Также он помогает совершить аналитику и тестирование гипотез, которые можно назвать глобальными.

В качестве примера, можно взять самый востребованный вопрос, для предпринимателей. Нужно ли указывать цены на сайте? Что об этом может поведать коллтрекинг аналитика, и под каким видом это рассматривается?

• некоторые считают, что не нужно. На сайте, клиент интересуется конкретно товаров, и не каждому интересна стоимость. Подобная система позволит обратиться к менеджеру, когда покупатель совершит звонок исходя из полученных номеров. Уже узнав про сервис и качество товара, почитав про него в google или на сайте, клиент хотя и потратит время, но будет уверен в выборе. Описать положительные качества товара на сайте – работа консультанта;
• иногда советуют указать цену на сайте. Благодаря таким текстовым словам, менеджеры не отвлекаются на тех, кто просто желает узнать цену. И не будут попусту тратить средства на рекламные моменты, которые лишние. Также это позволит здорово сэкономить время в call – центре;
• динамический коллтрекинг иногда советует назвать приблизительную цену. То есть, те, кому стоимость не подходит, звонок совершать не будут, каждому можно будет решить, подходит ли им эта система или нет. Те, кто согласен, могут совершить звонок с номеров, и начать общение. Все это тоже в значительной мере позволяет сэкономить время, улучшая при этом, сервис. Если работа сайта уникальна, тогда виды коллтрекинга позволят проверить, что именно подходит в определенных случаях. Совершив один звонок из определенных номеров, можно порой узнать больше, чем, читая информацию с сайта, ища ее в google, или же с других каналов и номеров.

Аналитика на сайте, может выглядеть как целая система, которая помогает и стимулирует клиента совершить звонок, с целью купить товар.

Существует сквозная аналитика, которая позволяет совершать tracking не внося данные ручным способом, чтобы понять, какие виды рекламы приносят результат. Такая аналитика коллтрекинга позволит совершать tracking на сайте, сравнивая объявления рекламы, и понять по каждому, насколько оно эффективно в плане продаж. Как раз сам статический коллтрекинг позволит завершить дополнения. Как именно пользователи реагируют на виды рекламы, и что может стать источником для того, чтобы совершить звонок с предоставленных номеров.

Процесс увеличения ценности эксперта по контексту рекламы

Коллтрекинг будь то динамический или статичекий, обязан помогать специалистам с помощью номеров, в таких случаях:

• доказывать то, что сделанная работа результативная на сайте, или в call – центре, где и совершается конкретный звонок из подходящих номеров. Все это можно делать под видом разных каналов, каждому может быть повод, воспользоваться тем источником, который ему нужен;
• расширяется ядро семантики, что служит источником привлечения новых клиентов по любому из каналов, улучшая тем самым сервис;
• делать больше список специальных минус-слов. Такая система позволит сразу с каналов отсечь нецелевые лиды;
• проводить тесты гипотез, аналитику каналов, номеров, с которых был совершен тот или иной звонок;
• динамический коллтрекинг может служить источником, что позволяет правильно распределять финансы, формируя бюджет.

Не забывайте, что работа опытного специалиста, будет стоить больше, чем у новичка. Но тот, кто умеет настраивать аналитику коллтрекинга, совершит такие действия, что повысит сервис, возможности каналов, сделает так, что номеров, с которых был совершен звонок, станет больше. По каждому случаю, может быть своя цена, главное, чтобы коллтрекинг действительно приносил результаты, и система работала полноценно. Каналов рекламы может быть много, но не со всех номеров будет совершен звонок.

Дополнительный доход в виде бонуса

Сервис коллтрекинга может использовать разные программы-партнеры. То есть, они платят тем, кто приводят новых клиентов. И за каждый лишний звонок, они доплачивают, если он был совершен с нужных номеров. То есть, можно получать бонус за нового клиента, что и предусматривает коллтрекинг. Такая система позволяет заработать всем желающим, которые не боятся убеждать, и уверены в том, что предложенный ими товар и сервис лучшие.

Также можно обратить внимание на то, что вы можете получать пассивный вид дохода за то, что делает рекомендацию номеров. Отлично подойдет для тех, у кого есть большое множество подписчиков в социальных сетях, где они могут совершить размещение номеров. Также размещение номеров можно сделать на своем канале или курсах. Собственно, размещение номеров возможное где угодно, но ведь нужен результат. Ведь дело не в перечне номеров, а в том, чтобы с них позвонили и заказали товар. Только от таких номеров будет смысл, а у вас доход.

Часто от правильного преподношения номеров, много чего зависит. То, как вы поговорите с клиентом, убедите его, позволит получить больше средств.