Плагины обратного звонка для WordPress

Базовая функция коммерческих сайтов – онлайн торговля. Для повышения конверсии необходим структурированный сайт, где можно быстро найти интересующую информацию, выбрать услугу, товар. Помогут в этом плагины WordPress для обратного звонка.

Сервис упрощает общение, востребован предпринимателями. Путь от визита на сайт до покупки услуги или товара сокращается. Инсталляция плагина способствует росту продаж, увеличению числа лидов и лояльности. Происходит это за счёт информирования потенциальных клиентов. Говоря проще, человек получает то, за чем пришёл: консультацию, описание преимуществ товара, сравнение товаров.

Обратный звонок ещё называют колбек (англ. слово – callback). Это виджет, который размещён на сайте интернет-магазина, фирмы. Там клиенты оставляют номер телефона для связи с техподдержкой, менеджером, консультантом.

В зависимости от функционала выделяют лаконичные и сложные виджеты. Первые включают поле для ввода номера телефона и кнопку «Перезвонить». Сложные виджеты предлагают выбрать время для беседы, собрать заявки. Задача, выполняемая кнопкой обратного звонка – помочь менеджеру связаться с клиентом.

Рассмотрим, в каких случаях на сайте WordPress нужна кнопка Callback. Виджет продуктивно применяется в области:

• медицины;
• торговли недвижимостью, автомобилями;
• туризма;
• обслуживания.

Аудитория нуждается в дополнительной консультации с работником сервиса.

Установка виджета на сайтах интернет-магазинов, продающих одежду, обувь бывает не оправдана. В 90% случаев покупатель самостоятельно принимает решение о покупке.

Преимущества обратного звонка

Рассмотрим, что такое плагины с функцией обратного звонка и для чего нужны. Это утилиты на сайте WordPress для добавления кнопки колбэк. Вспомогательная программа расширяет функции. Плагин по потребности включается и отключается. Встраивается он только в системы, для которых предусмотрен.

Виджет выглядит как кнопка с изображением трубки телефона. Для WordPress плагин обратного звонка отсутствует в комплектации. Однако его установка обеспечивает продуктивное взаимодействие организации с клиентами. Клиент может оставить заявку на звонок, который менеджер осуществит моментально или в удобное время. Клиенты оставляют номер, когда видят заинтересовавший товар. Алгоритм прост – человек «охотится» за интересующей информацией.

Если оператор быстрее свяжется с клиентом, то вероятность покупки увеличивается. Это хороший повод для хозяев интернет-магазинов и сервисных сайтов установить кнопку заказа обратного звонка на WordPress. Решение поможет раскрутить бизнес, выводя его на новый уровень. Учитывайте: продажи по телефону – «тёплый» контакт, позволяющий быстрее достичь результата. Если сравнить телефонную консультацию с общением через виджет-чаты, то первое решение окажется более продуктивным. А внедрение на сайт виджетов кнопки обратного звонка увеличивает количество потенциальных клиентов.

Widget – один из методов коммуникации. Он вовлекает в диалог большее количество людей. Это комфортный способ взаимодействия продавца и покупателя. Шансы на развитие диалога увеличиваются, когда клиент видит форму обратного звонка. Покупатели обращаются службу поддержки к консультантам и задают вопросы о товаре, услуге. Система обратного звонка мониторит путь гостей ресурса, откуда посетитель приходит на сайт. Это продуктивный способ сбора аналитических данных. Репутация бизнеса повышается.

Для клиента обратный звонок бесплатен, что увеличивает лояльность.

1. Улучшает репутацию сайта.
2. Решает возникшие у клиента вопросы оперативно.
3. Способствует опережению конкурентов и установлению долгосрочного партнёрства.
4. Помогает контролировать деятельность сервисных отделов бизнеса.
5. Позволяет мониторить и оценивать работу информационных ресурсов фирмы.

Пользователи также получают преимущества от колбэк-виджетов.

1. Оперативное получение информации от реального консультанта.
2. Бесплатный входящий. Не всегда клиенту выгодно звонить самостоятельно.
3. Период ожидания входящего звонка сокращается до 1 минуты после заполнения формы.

Обратные звонки помогают улучшить обслуживание клиентов.

Принцип работы

Своевременное предложение перезвонить от компании привлекает: звонок осуществляется в течение минуты. Плагин дозванивается до представителя компании. Когда работник берёт трубку, дозвон покупателю происходит автоматически. Гость сайта получает информацию оперативно. Это гораздо продуктивнее, чем указывать e-mail и ждать ответа. Благодаря использованию плагинов повышается лояльность к компании, услугам и сервисам.

Для установки утилиты требуется скачать программный модуль. Обратите внимание на совместимость с WordPress. Чтобы выбрать топовые плагины учтите следующие факторы.

1. Популярность: посмотрите на количество скачиваний.
2. Соответствие алгоритмам поисковых ботов Яндекс, Google.
3. Рейтинг, который формируется на основании отзывов пользователей. Рекомендуется скачивать плагин с рейтингом 4-5 звёзд.
4. Совместимость с десктопными и мобильными сайтами.
5. Наличие перечня инструментов для функциональной работы.
6. Функция сбора аналитических данных.
7. Приятный дизайн, не раздражающий клиента.
8. Соответствие эстетике сайта.

Доступны платные плагины или с бесплатным тестовым периодом. Подобрать плагин с функцией обратного звонка новичку сложно. Учитывайте особенности сайта и решаемые задачи. Рассмотрим перечень топовых плагинов 2023 для сайтов WordPress.

Функции реализуются с помощью меню управления. Можно настраивать:

• тему;
• текстовые подсказки;
• таймер;
• язык общения;
• время работы компании.

Чтобы на WordPress сайте возникла всплывающая форма обратного звонка кликните на кнопку с телефонной трубкой во вкладке JivoChat. Менеджер на e-mail получает письмо-запрос и перезванивает клиенту в течение 2-5 секунд. Преимущества следующие.

1. 14 бесплатных дней тестирования.
2. Подключение 5+ операторов.
3. 20 доступных языков, включая русский.
4. Создание виртуальной АТС.
5. Легкость управления, адаптивность.
6. Автоматическая отправка визитки в формате SMS после заказа обратного звонка.

Дополнительный плюс – наличие расширенной версии. Использование PRO поможет перенаправлять вызовы, собирать контакты клиента, оценивать сервис, передавать файлы, работать в команде. Отчёты выводятся в Excel, а взаимодействие с Google Analytics помогает продуктивно мониторить рабочий процесс.

LPTracker.ru – предлагает оптимальные тарифы и надёжную связь. Преимущества – стабильное подключение, звук высокого качества. Пригоден для аналитических действий. Предлагает клиентам товар автоматически, побуждая заказать обратный звонок.

Perezvoni.com – отличается логичным интерфейсом, работа пользователей с сервисом упрощена. Перечень инструментов адаптируется под потребности компании.

Calltouch – адаптивный виджет, доступный для кастомизации и настройки колбэка для демонстрации в нерабочее время. Дополнительные функции – таргетирование, запись звонков, ринг группы, поддержка DTMF, сбор заявок в социальных сетях и с клиентских форм, для консультантов – голосовое оповещение.

Рекомендуем подобрать нужный инструмент для общения с клиентами и реагирования на заявки покупателей.

Установка плагина на WordPress

Рассмотрим алгоритмы установки плагина.

1. Перейдите в раздел «Плагины», размещённый на админ панели.
2. Выберите действие – «Добавить новый».
3. В строке поиска отыщите нужный вариант. Кликните на «Установить» возле плагина, предоставляемого бесплатно. Если выбираете платный – оплатите тариф.
4. Произведите настройку параметров плагина.

Второй вариант установки плагина на WordPress следующий.

1. Перейдите в базовый раздел сайта хостинга с загруженными на сервер файлами.
2. Добавьте скачанный программный модуль в папку «Plugins».
3. Активируйте, перейдя панель администрирования.

Сервис обратного звонка и ранжирование

Рассмотрим, может ли сайт получить штрафные санкции поисковиков при наличии подобных виджетов. Происходит это при неправильном выборе дизайна виджета. Если окно всплывает, закрывая экран, сразу после загрузки страницы, поисковикам это не нравится. Яндекс, Google штрафуют за виджеты, оформленные неправильно. Надёжный способ избежать санкций за появление формы – установить задержку.

Продумайте дизайн виджета обратного вызова. Рассмотрим базовые принципы оформления. Всплывающее окно, которое занимает экран и не соответствует стилистике сайта, раздражает. Это навязчивое предложение оставить контакты. Сравнить момент можно с действием надоедливого консультанта, который мешает рассмотреть и выбрать товар самостоятельно. Однако кнопка должна выделяться визуально, чтобы было легко найти.

Создать виджет колбэка можно самостоятельно при наличии навыков. Для этого подойдут CSS или HTML-вёрстки. Выставьте время, после которого виджет всплывает на экране, настройте отправку телефонного номера через мессенджер в отдел службы саппорта. Легче установить готовое решение сторонних разработчиков.

Выводы

Несмотря на схожие инструменты, которые предлагают сервисы, новичкам сложно сделать выбор. Изучите количество изменяемых параметров. Гибкие настройки помогают управлять виджетами, органично дополняя дизайн WordPress сайта.

Визуально виджеты выглядят ненавязчиво, соответствуют стилистике сайта. Преимущество – варианты типов обратной связи, включая чат, обратный звонок. Это «прогревает» клиента и, как следствие, повышает продажи.

Универсальные плагины – решение для бизнеса, который быстро развивается. Лёгкость использования важна. Так, всплывающее окно виджета не должно перекрывать экран. Акцент делается на общении оператора с клиентом.

Плагины с малым количеством функций доступны бесплатно. Однако увеличить количество продуктивных контактов на 70%+ помогут комбинированные модули.