Яндекс.Метрика: гайд по работе с отчетами

Яндекс.Метрика: что это за зверь

Яндекс.Метрика — отечественный сервис аналитики, предназначенный для сбора и обработки данных о посещаемости сайтов и поведении пользователей на них.

Он берет на себя все, что связано с аналитикой:

• отслеживание и фиксирование каналов трафика;
• формирование полноценных отчетов с точными цифрами по метрическим параметрам;
• оценка результативности запущенной рекламы;
• поиск и отбор ключевых слов для продвижения страниц по отдельности;
• контроль данных e-commerce, установка достижений.

Полученная информация позволяет грамотно разрабатывать и корректировать маркетинговые стратегии, контролировать основные технические показатели и оперативно выявлять факторы снижения трафика и конверсии.

Где могут быть полезны данные отчетов Метрики

• SEO-продвижение. Благодаря отчетам можно легко понять, через какие поисковые запросы аудитория находит сайт, какое количество людей переходит с других платформ, сколько из них идут в отказ и почему.
• Настройка контекстной и таргетированной рекламы. Сервис позволяет следить за конверсией и поведением пользователей, пришедших с рекламы, и отталкиваясь от этих сведений делать выводы об эффективности РК.
• Анализ изменений в достижении коммерческих целей. Яндекс.Метрика дает возможность следить за выполнением целей, допустим, сколько людей, зашедших на сайт, купили товар или хотя бы добавили его в корзину.
• Источники трафика. Здесь можно узнать об эффективности каналов привлечения трафика и отсечь те, которые не дают должных результатов.
• Анализ целевой аудитории. Метрика предоставляет отчеты и по аудитории — что это за люди, откуда они, с каких устройств сидят на странице и как долго, сколько из них совершили целевые действия и т.д.
• Анализ контента. Данные показывают, какие веб-страницы посещают чаще всего и как долго на них задерживаются, можно узнать о кликах по ссылкам и кнопкам.

Разработка маркетинговой стратегии для проекта

• Анализ рынка, аудитории и каналов — с планом на 6 месяцев

Узнать подробнее

Как устроена Яндекс.Метрика

Для начала использования сервиса необходимо установить специальный счетчик, который будет отслеживать каждого посетителя сайта и собирать о нем информацию. Сервис осуществляет учет в реальном времени, поэтому данные отображаются моментально. В отчетах указываются сведения о пользователях, которые чаще всего посещают ваш ресурс: возраст, пол, источник и ссылки перехода, длительность посещения и пр.

Установка счётчика Яндекс.Метрики на сайт

Чтобы запустить работу сервиса, необходимо пройти простую регистрацию. После этого вас перенесет на страницу, на которой будут находиться счетчики и главные показатели статистики по ним. Нажмите на кнопку «Добавить счетчик» и вы окажетесь на странице с пошаговой формой для создания нового счетчика. Укажите в ней имя и адрес сайта и примите соглашение на обработку и персональных данных. Счетчик готов, теперь нужно добавить его на сайт.

Подключить счетчик можно тремя способами:

1. Добавив HTML. Просто скопируйте и вставьте на все страницы сайта в пределах тегов < body > или < head >. Если вы разместите код в начале страницы, счетчик будет загружаться гораздо быстрее и сможет фиксировать даже те визиты на сайт, которые длились считанные секунды.
2. Через CMS и конструкторы. Такой вариант подойдет для сайтов, созданных с помощью CMS и конструкторов. Важно понимать, что для каждой системы действует свой алгоритм установки. В метрике счетчики имеют уникальные номера, которые указываются в готовом плагине или в поле HTML-блока.
3. В системах управления тегами. Если вы привыкли пользоваться этими инструментами, вам необходимо просто создать новый тег с HTML-шаблоном, вставить в него цифровой код счетчика и применить тег для всего сайта.

Основные группы отчетов Яндекс.Метрики

Базовый раздел сервиса под названием «Сводка» позволяет просматривать основные данные о трафике: от количества пользователей до последних поисковых фраз, по которым люди находят сайт. За счет этого уже можно сформировать четкое понимание о том, из каких источников люди приходят и на что они обращают внимание.

А чтобы глубже погрузиться в показатели сайта, нужно перейти в раздел «Отчеты». Они делятся на три категории: «Стандартные», «Мои отчеты» и «Избранные». Сюда же входит список из самых посещаемых, чтобы их не приходилось каждый раз искать.

Давайте рассмотрим ключевые отчеты, на которые стоит ориентироваться в первую очередь.

Посещаемость

Здесь можно отслеживать количество уникальных пользователей, просмотры страниц и среднюю продолжительность сессии. Отчет предлагает такие детали, как:

• Динамика посещаемости – как изменяется количество пользователей со временем. Так становится проще выявлять тренды и всплески активности в определенные дни недели.
• Неактивные страницы – выявление тех страниц, которые не привлекают пользователей, что может быть сигналом о необходимости в их оптимизации.

Источники

Данный отчет предоставляет информацию о том, откуда приходят пользователи на сайт. Это включает в себя:

• Прямые заходы, органические, контекстные и социальные источники — оценка эффективности запущенных каналов привлечения.
• Сравнение источников трафика – какие источники работают лучше всего, а какие нужно улучшить или отказаться от них.

Конверсии

Конверсии — ключевая метрика, показывающая, насколько эффективно ваш сайт превращает посетителей в клиентов. В отчете можно увидеть:

• Цели и их выполнение: можно настраивать различные цели в виде действий пользователей (покупки, подписки и т. д.) и тут же видеть, насколько они выполнены и что пользователи охотнее делают на сайте.
• Конверсионные воронки – оценка пропусков в процессе конверсии. Визуализация того, на каком этапе пользователи начинают выходить из воронки.

Отчет по поисковым запросам

Позволяет увидеть, по каким запросам пользователи находят ваш сайт в поисковых системах. Основные моменты:

• Ключевые слова и фразы – какие запросы приводят трафик, а какие нет.
• CTR (кликабельность) – насколько успешно ваш сайт привлекает внимание в результатах поиска.

Отчет по UTM-меткам

Благодаря UTM-меткам вы можете отслеживать эффективность конкретных рекламных кампаний. В отчете представлены:

• Производительность различных кампаний – важно для анализа целевых аудиторий и каналов.
• Сравнение результатов – какие кампании приносят наибольшую выгоду.

Поисковые системы

В отчете указано, какие поисковые системы приносят наибольший трафик.

• Трафик из разных поисковых систем – какая система наиболее эффективна для вашего сайта.
• Сравнение трафика – возможность выявить доверенные источники трафика.

Сайты

Здесь проводится анализ сайтов-партнеров, которые могут направлять трафик на ваш ресурс. Важные аспекты:

• Анализ трафика с партнерских сайтов – какие из них приносят трафик и какова их эффективность.
• Идентификация возможностей для сотрудничества – помогает находить новые площадки для сотрудничества.

Время загрузки страниц

Оптимизация загрузки страниц важна для удержания аудитории. В отчете вы найдете:

• Среднее время загрузки страниц – какие страницы загружаются медленно и требуют оптимизации.
• Скорость различных элементов — помогает выявить места, влияющие на общую скорость сайта.

Технологии

Эта группа отображает, какие устройства использует ваша аудитория при посещении веб-страниц. А именно:

• Тип устройства – данные о том, с каких устройств приходят пользователи (мобильные телефоны, планшеты, ПК).
• Браузеры и операционные системы – информация для оптимизации сайта под основные платформы.

Аудитория

Этот раздел обеспечивает комплексный взгляд на пользователей сайта. В нем представлены следующие важные параметры:

• Демографические характеристики: пол, возраст и география пользователей. Эти данные помогают понять, кто посещает ваш сайт и способны ли вы подстраивать контент под целевую аудиторию.
• Интересы и поведение: показывают жизненные ценности и предпочитаемые темы. Позволяет адаптировать маркетинговые стратегии и рекламные кампании.
• Поведение пользователей: как часто пользователи возвращаются на сайт, сколько времени они проводят и какой процент новых визитов. Такие метрики дают представление об уровне лояльности аудитории.

Комплексный маркетинг для стартапа

• Запустим продвижение быстро и в рамках бюджета

Узнать подробнее

Экспериментальные группы отчетов Яндекс.Метрики

Экспериментальные отчеты в Яндекс.Метрике — это инструменты и визуализации, которые находятся на стадии тестирования или разработки. Они могут включать в себя новые метрики, графики, таблицы или даже совершенно новые подходы к анализу данных.

Их главная цель — получить обратную связь от пользователей, улучшить функциональность и удобно интегрировать новые фишки в основной интерфейс. Рассмотрим сами отчеты.

Сквозная аналитика

Комплексный отчет, который собирает и анализирует данные на всех этапах воронки продаж. Он позволяет видеть полную картину взаимодействия клиентов с сайтом, начиная от первого визита и заканчивая оформлением заказа. Помимо этого, здесь доступна информация о расходах, заказах и доходах с каждого канала.

Вебвизор

Вебвизор — это инструмент для записи посещения сайта пользователями. Он отображает движение курсора, прокрутку страницы, клики и даже взаимодействие с формами. Это своего рода «видеозапись» того, как пользователь ведет себя на страницах.

Вебвизор помогает:

• Выявлять проблемы в юзабилити. Анализируя записи, вы можете заметить, где люди застревают или теряются, и внести изменения для улучшения пользовательского опыта.
• Понять мотивацию пользователей. Наблюдая за сессиями, вы можете лучше понять, какие элементы сайта вызывают интерес, а какие — недовольство.
• Оптимизировать контент. Информация о том, какие части страниц привлекают больше всего внимания, поможет вам адаптировать контент под интересы вашей ЦА.

Посетители и клиенты

Этот отчет предоставляет информацию об аудитории вашего сайта, включая индивидуальные характеристики пользователей, такие как демографические данные, поведение на сайте, количество посещений, покупки и источники трафика.

Здесь можно проводить:

• Сегментацию аудитории. Вы можете разделить пользователей на группы по различным критериям (возраст, пол, интересы) для более точной настройки рекламных кампаний.
• Оценку эффективности маркетинга. Понимание, какие источники привлекают наиболее «ценных» клиентов (т.е. тех, кто совершает покупки или оставляет заявки) позволяет оптимизировать вложения в рекламу.
• Мониторинг поведения. Следите за тем, как группы пользователей ведут себя на сайте, это поможет адаптировать контент и предложения под их нужды.

Карты

Карты визуализируют поведение пользователей на сайте. Вы можете увидеть, какие области страницы наиболее активны, где пользователи кликают, где прокручивают и как долго остаются на разных частях контента.

Такие данные дают возможность:

• Оптимизировать дизайн страниц. Понимание того, какие зоны страницы привлекают внимание, позволяет улучшить размещение CTA (Call to Action) и других важных элементов.
• Анализировать интерес к контенту. Вы можете узнать, какие статьи или разделы сайта вызывают наибольший интерес у пользователей, что поможет в создании релевантного контента.
• Тестировать гипотезы. Проводя A/B тесты, вы можете использовать карты для анализа изменений и действий пользователей до и после внедрения новых элементов на сайт.

Интеграции с другими сервисами

Чем больше объем данных сайта, тем более сложные программы необходимы для анализа его работы. Веб-мастерам зачастую трудно разрабатывать такие инструменты самостоятельно, поэтому Яндекс.Метрика предлагает различные дополнения для CRM-систем и сайтов. Все доступные варианты можно найти в разделе «Интеграции».

Тут представлены фичи для решения различных задач: интеграции с Яндексом, системами управления контентом (CMS), учетом расходов, коллтрекингом, конструкторами сайтов, обратной связью, сервисами электронной коммерции, мобильными приложениями и многим другим.

Кроме того, разработчики могут предлагать свои интеграции. Если они будут одобрены, то появятся в общем списке.

Как настроить цели в Метрике

Как уже говорилось выше, сервис включает в себя функцию отслеживания конкретных действий посетителей сайта: покупки, заявки, подписки на рассылки и пр. Она вшита в раздел «Цели».

Заранее определив, какие конкретные действия важны для бизнеса, вы должны прописать их в системе (можно создать не более 200 целей). Как только пользователь выполнит действие — аналитика это заметит и зафиксирует.

Например, если цель — определенное количество просмотренных страниц, то вам следует указать, сколько страниц человек должен посмотреть, чтобы нужный результат был достигнут.

Для этого переходим во вкладку «Цели», нажимаем «Добавить цель» → «Тип цели», «Посещение страниц» → «Условие». Вам откроется перечень условий, выберите наиболее подходящий вариант, допустим, «url:содержит:», и вставьте в поле адрес страницы. Далее жмите «Добавить цель».

Как проводить анализ целей

Вы можете отследить, какие пользователи преимущественно совершают конверсии. Например, если выяснится, что покупки из социальных сетей происходят чаще, чем из контекстной рекламы, имеет смысл увеличить инвестиции в SMM. Однако, не стоит принимать поспешных решений. Ведь обычно перед тем, как сделать покупку, пользователи получают информацию с разных источников. Поэтому полностью отказываться от контекстной рекламы нецелесообразно. Возможно, её стоит просто оптимизировать.

Ситуация может развиваться следующим образом: человек увидел рекламный баннер, кликнул на него, ознакомился с предложением и закрыл страницу. На следующий день вновь столкнулся с рекламным постом в соцсетях, перешел по ссылке и совершил покупку. В результате заслуга за продажу приписывается SMM-отделу, в то время как деятельность специалиста по контекстной рекламе остается незамеченной, хотя его работа тоже сыграла важную роль. Чтобы более точно анализировать маркетинговую эффективность и учитывать все источники трафика, необходимо внедрять мультиканальную аналитику.