Что такое Битрикс24?

Крупные компании приходят к решению использовать CRM для оптимизации внутренних процессов, повышения роста продаж и планирования. Краткое определение что такое Битрикс 24 для чайников – это сервис с перечнем онлайн инструментов, позволяющих руководить бизнес-процессами и грамотно организовывать деятельность компании.

CRM Битрикс24 отличается логичным функционалом.

Вот задачи, решаемые с помощью B 24:

• упрощает анализ базы клиентов с определением целевой аудитории;
• экономит время сотрудников;
• помогает быстрее заключать сделки;
• хранит массу рабочих сведений, документации;
• позволяет формировать документ по шаблону;
• фиксирует показатели работы;
• помогает распределить проекты.

Запущен управленческий сервис был в 2012 году одноимённой российской компанией. Главный офис IT-компании располагается в Калининграде, представительства – в Москве, столицах Белоруссии и Казахстана. Сервис мультиязычен, доступен на 18+ языках.

В основе лежит идея управления бизнес-процессами в формате единого окна. База Битрикс24 – PHP (Bitrix Framework); в доступе – две версии:

• облачная – наиболее востребованная на сегодняшний день;
• десктоп установочник для персонального сервера с правом кастомизации.

Инсталлируется на следующие ОС:

• Приложение для Windows;
• Linux;
• Mac OS;
• Android;
• iOS.

В платформе объединены:

• функции CRM;
• файлы;
• задачи;
• соцсеть;
• календарь;
• веб-аналитика;
• проекты;
• отчётность;
• маркетинговые инструменты.

Перечень инструментов обеспечивает грамотное взаимодействие в едином в пространстве, сокращая время на информирование и принятия решений. Создан Битрикс 24 для настройки вручную или автоматически рабочих задачи и процессов, совершенствования внутренней коммуникации. Разработчики лаконично обозначают цели: система B24 помогает работать бизнесу.

Bitrix24: что это за новинка?

История возникновения Битрикс24 достаточно интересна: он был создан на основе CMS 2008 «1С Битрикс: Управление сайтом». Решение о разработке Saas-сервиса было принято на сессии стратегического характера в 2010.

Проект оказался успешным и даже три раза подряд заслуживал премию Рунета в категориях, связанных с развитием бизнеса, созданием инновационных технологий, новаторствами в сфере экономики, инвестиций. В 2018 продукт покорил сразу два ТОПа CRM – бесплатных и созданных для малого бизнеса.

Число зарегистрированных на платформе компаний превысила 10 миллионов. Ежегодно растёт количество иностранных бизнесов, использующих Bitrix24.net. Имеет разветвлённую сеть: партнеры 21000+ компаний.

Обновление Bitrix24 CRM

С каждым годом Битрикс24 становится лучше. Свежие обновления, касающиеся бизнес-процессов, CRM, торгового каталога, соцсети, мобильного приложения стали доступны в начале 2023 года. Предлагается их скачать бесплатно. Количество инструментов расширилось, были исправлены некоторые ошибки модулей, улучшено юзабилити, добавлены новые возможности. При желании обновить Битрикс24 desktop следует подчиниться алгоритмам.

1. Совершить на Bitrix24 ru вход.
2. Перейти во вкладку «Администрирование».
3. Кликнуть на «Marketplace» в левом меню.
4. В разделе «Обновление платформы» выбрать опцию «Установка обновлений», затем – «Установить рекомендуемые обновления».
5. Откроется список обновлений, где стоит отметить желаемое.

Bitrix24: плюсы и минусы

Выделим преимущества и недостатки Битрикс24.

Плюсы.

1. Упрощение работы компании благодаря внедрению бизнес-процессов в единую платформу.
2. Гибкая система настроек.
3. Логичный интерфейс, понятный интуитивно, простая навигация.
4. 35+ рабочих инструментов, база знаний Битрикс24.

Минусы.

1. Платформа платная, тариф зависит от количества функций.
2. Бесплатная версия сокращает число рабочих инструментов.
3. Настройка требует специальных умений и опыта.
4. Сокращённые возможности интеграции с иными платформами.
5. Качество работы облачной платформы зависит от стабильного подключения к интернету.
6. Не подходит для специфических рабочих процессов.

Подробнее о функционале

Функционал Битрикс24 широк – стоит оценить ассортимент инструментов.

1. CRM – предназначен для управления продажами, базой клиентов; помогает планировать и создавать сделки, отслеживая ход выполнения.
2. Проектный менеджмент – позволит оценивать успешность спланированных задач, курировать проекты, определять дедлайны, грамотно делегировать обязанности.
3. Календарь и задачи – для формирования задач с напоминаниями, функции планировщика.
4. Веб-аналитика – подходит для мониторинговой деятельности, анализа трафика, конверсий.
5. Маркетинг – для создания e-mail рассылок, опросников, лендингов.
6. Видеоконференции, презентация – полезные функции для проведения встреч онлайн.
7. Приложения – увеличение функциональности путём инсталляции дополнительных приложений.

Особенности Bitrix24

Чтобы грамотно использовать Битрикс24 потребуется обучение.

1. Б24 СРМ функционирует на базе облака.
2. Позволяет персонализировать бизнес-процессы.
3. Легко интегрируется с Dropbox, Google Drive, облегчая создание рассылок и доступ к файлам.
4. Можно скачать Битрикс 24 на гаджеты с операционными системами iOS, Android.

Новичку нужно время для детального исследования возможностей Б24.

Список бизнес задач, которые успешно решает Битрикс24.нет:

• рост продаж;
• оптимизация внутренних бизнес-процессов путём автоматизации;
• минимизация рутинных операций;
• трамплин для успешного роста бизнеса.

Задачи, которые Bitrix24 не решает

Какие задачи решить с помощью Битрикс24 нельзя?

1. Складской, товарный учёт в крупной компании потребует объединения с 1C для полноценного отслеживания позиций товара.
2. Бухучёт – мониторинг финансовых операций потребует объединения Б 24 и специфического бухгалтерского софта.
3. Учёт рентабельности, отображение затрат на создание продукции, заключение сделок стоит отслеживать при помощи иных решений.
4. Вопросы себестоимости.
5. Учёт кадров, если штат превышает 20 человек.

Старт в Bitrix24

Приступить к работе в Битрикс – это просто. Рассмотрим алгоритмы.

1. Регистрация – потребуется перейти на официальный сайт на bitrix24.net.
2. Стоит кликнуть на регистрационную кнопку, открыть диалоговое окно и ввести запрашиваемые персональные и контакты: фамилию, имя, корректный e-mail, пароль. Вход в личный кабинет впоследствии производится по связке «логин + пароль».
3. На электронную почту приходит письмо для подтверждения факта открытия аккаунта: доступен на Bitrix24 вход.
4. Создание компании с указанием названия, адреса. На этом этапе осуществляется выбор тарифного плана.
5. Добавление коллег путём перехода во вкладку «Сотрудники». Правильным решением станет добавление списка в файле Excel путём загрузки в систему, иной вариант – с помощью адресов e-mail.
6. Взаимодействие Битрикс с иными рабочими сервисами.
7. Стартовое обучение онлайн для коллег с целью информирования о правилах использования сервиса.
8. Ознакомление с возможностями мобильного клиента, инсталляция и тестирование.
9. Мониторинговая и аналитическая деятельность, позволяющая оценить командную работу и KPI конкретного сотрудника, степень выполнения проекта.
10. Расширение возможностей, формирование отчётности, создание новых задач.

Для консультации и получения ответов на вопросы можно обратиться в службу саппорта, работающую 24/7. Для тщательного изучения потребуется больше времени и практические навыки, однако сервис обеспечит результативную деятельность компании.

Bitrix24: мобильное приложение – что это такое?

Более 65% людей предпочитают работать с помощью смартфона, установив мобильный клиент CRM Битрикс 24. Для этого потребуется интернет подключение.

Способ авторизации зависит от выбранного изначально варианта регистрации. Рассмотрим способы входа.

1. Необходимо открыть Битрих 24 и кликнуть на кнопку входа.
2. Потребуется ввести логин (адрес электронной почты или телефонный номер), кликнуть на «Продолжить» и указать пароль, а затем ещё раз нажать на кнопку «Продолжить».
3. Доступна идентификация с помощью партнёрских социальных сетей.
4. Можно войти, используя QR-код, отсканировав его.

Авторизация происходит с указанием адреса Битрикс24: домен вводится в соответствующую строку. Пользователь вводит логин и пароль, открывая вход в систему. Для прохождения двухфакторной аутентификации часто необходим ввод резервного или одноразового кода Bitrix 24 OTP.

Для кого создан Bitrix24?

Рассмотрим, для кого предназначена программа.

1. Для малых предприятий и больших корпораций: устраняет коммуникационные проблемы, повышает качество адаптации новых сотрудников, сохраняет корпоративную информацию, ускоряет бизнес-процессы.
2. Для рабочих групп и сотрудников: позволяет накопить базу данных в области опыта работы и знаний, организовать проектные группы, переобучение кадров, повысить уровень информированности персонала.
3. Для управленцев и мониторинговых групп: обеспечивает контроль внутренней переписки, работы подразделений, эффективность деятельности персонала, ограничивает бесконтрольный доступ к интернету, позволяет получать регулярную обратную связь, наладить взаимодействие с сотрудниками.
4. Для менеджеров, маркетологов, программистов: облегчает контакты с клиентами, позволяет воспользоваться конструктором сайтов онлайн, стремительно запустить рекламную рассылку.

Обобщая простыми словами, Битрикс24 универсален, характеризуется надежным уровнем защиты. Тарифы рассчитаны на 1 месяц, 3 месяца, 12 месяцев, цена доступна.

Есть ли у Битрикс24 преимущества в сравнении с иными CRM? Хорошие отзывы свидетельствуют, что да. Контроль коммуникационных каналов, полная автоматизация продаж, наличие рекомендаций к действиям, логично структурированный интерфейс, адаптивные настройки. CRM Битрикс24 популярен в России и за пределами.