Казань
Пн-Сб | 09:00-18:00
176 оценок средняя 4,70 из 5

Управление бизнесом – задача, беспокоящая руководителей. Для повышения качества управленческой деятельности компании используют облачный сервис Битрикс24. Это облачный сервис, предлагающий 35+ инструментов для управления онлайн бизнесом, организации работы корпорации, предприятия, компании. Битрикс24 интеграция с WhatsApp расширяет инструментарий CRM. Мультиязычный сервис разработан в 2012, ежегодно обновляется. Битрикс24 организовывает работу компании в одной плоскости. Сервис представлен в […]

Управление бизнесом – задача, беспокоящая руководителей. Для повышения качества управленческой деятельности компании используют облачный сервис Битрикс24. Это облачный сервис, предлагающий 35+ инструментов для управления онлайн бизнесом, организации работы корпорации, предприятия, компании. Битрикс24 интеграция с WhatsApp расширяет инструментарий CRM.

Мультиязычный сервис разработан в 2012, ежегодно обновляется. Битрикс24 организовывает работу компании в одной плоскости. Сервис представлен в двух версиях:

  • установочная – предназначается для личного сервера;
  • облачная.

Плюсы Bitrix24

Рассмотрим преимущества Битрикс24, обеспечивающего рост производительности. Плюсы заключаются в гибкости настроек, простоте управления рабочими процессами, доступе к 35 инструментам, возможности протестировать B24 бесплатно.

Результат использования Битрикс24:

  • рост продуктивности бизнеса;
  • привлечение клиентов;
  • комфортная работа с файлами в электронном виде;
  • упрощение общения между сотрудниками;
  • мониторинг качества работы.

Bitrix24 является облачным сервисом. Интеграция с иными сервисами расширяет перечень инструментов. Мобильный Битрикс24 предназначен для круглосуточного управления бизнесом.

Bitrix24: рабочие инструменты

Рассмотрим перечень инструментов, призванных упростить работу.

  1. CRM – позволяет эффективно взаимодействовать и сохранять информацию о клиентах покупателях.
  2. Офис – включает диск, опции поиска и фильтрации файлов, чат внутреннего характера, отчётность для систематизации рабочих процессов.
  3. Менеджер задач и проектов – для мониторинга деятельности, постановки целей и наблюдения за выполнением.
  4. Контактный центр – привязка к Битрикс24 популярных мессенджеров, соцсетей с сохранением информации в CRM.

Рассмотрим, что такое интеграция Битрикс24 и WhatsApp.

Базовые понятия

Рассмотрим, что такое интеграция. Интеграцией именуют объединение нескольких сервисов, приложений с целью последующего обмена данными и совместной работы. Объединение Битрикс24 и whatsapp.com упрощает общение с клиентами, позволяет реагировать на обращения без промедления. Дополнительные плюсы интеграции заключаются в экономии рабочего времени, повышение продуктивности и качества работы.

С целью автоматизации рабочих процессов производится интеграция с WhatsApp. Это востребованный мессенджер, преимущественно, используемый в личных целях. Бизнесмены часто используют Вотсап для общения с клиентами.
Интеграция WhatsApp с Bitrix24 избавит менеджеров от выполнения рутинной работы. Вотсап предпочитают подключить из-за 98% Open Rate.

Общение в мессенджерах – быстрый способ передачи информации. Неудобно общаться с клиентами по SMS, телефону, в разных соцсетях. Проблема решается подключением единого мессенджера.

Почему выбирают Вотсап?

WhatsApp в России использует 50+ миллионов компаний. Причины популярности мессенджера – следующие:

  • персонализация общения;
  • WhatsApp – двусторонний канал: каждый участник диалога вправе самостоятельно начинать переписку;
  • минимальные затраты при использовании мессенджера;
  • 98% открываемости сообщений;
  • автоматизация диалогов и экономия времени благодаря возможности использовать чат боты;
  • доступность, отличающая веб мессенджер от телефонии или SMS-рассылок.

Зачем объединять Bitrix24 и Вотсап

Рассмотрим ситуации, когда интеграция WhatsApp с CRM необходима:

  • создание массовой автоматической рассылки (лучше использовать WhatsApp Business API);
  • контроль переписок руководителем;
  • фиксация информации о покупателе;
  • внутреннее общение менеджеров;
  • экономия времени для обработки потока сообщений или создания сделок;
  • сохранение в единой CRM клиентской базы.

Варианты объединения сервисов

Интегрировать WhatsApp в Битрикс24 легко:

  • с помощью связки Wazzup-чатов;
  • через ОЛ – открытые линии (ОЛ) сервиса.

Рассмотрим интеграцию через ОЛ – это инструмент Битрикс24, который создаётся в меню. Открывает шлюз: принимает, распределяет; рассылает сообщения с каналов. Этот вариант идеален для пользователей инструментов Битрикс24. Преимущества способа подключения – применение дополнительных инструментов.

Принцип объединения Битрикс24 и WhatsApp через Ваззап основывается на установке конкретного приложения (необходимо Wazzup скачать) формировании в сервисах входящих (WhatsApp web) и исходящих (Битрикс24) каналов. Для авторизации в мессенджере необходимо отсканировать QR-код.

  1. Подключение в связке с Wuzzap24 повышает качество работу в WhatsApp и Instagram-каналах с настройкой персональных параметров и возможностью распределить работу между членами коллектива, выбрать ответственных.
  2. Wazzup востребован людьми, для которых приоритетна коммуникация.
  3. Является наиболее надёжным и популярным вариантом настройки.
  4. В общении с клиентами позволяет прикреплять документы, фото и видео, использовать эмодзи и шаблоны, просматривать ветку общения.
  5. Функционал расширен.
  6. Дополнительный плюс: обновления B24 никак не влияют на чаты.

Подключение через Wazzup

В целом, Wazzup Web позволяет использовать единую CRM-систему для объединения всех переписок с клиентами. При выборе Wazzup открывается доступ к новым инструментам. Чаты Wazzup предназначены для переписки и просмотра историй, создания новых сделок, добавления участников.

Алгоритмы подключения следующие.

  1. Зарегистрироваться на официальном сайте Wazzup, оценить трёхдневный тестовый период.
  2. Открыть вкладку «Интеграция» и обозначить пункт «Битрикс24». Для этого в меню «Каналы» слева пользователь выбирает кнопку «Добавить канал» и выбрать WhatsApp.
  3. Для авторизации будет предложено воспользоваться QR-кодом.
  4. Далее необходимо подчиниться логичным инструкциям для подключения.

О Wazzup24 поговорим подробнее. Этот сервис удобен для интеграции с Битрикс24. Запущен в далёком 2017, с тех пор приобрёл популярность среди пользователей благодаря внушительному перечню рабочих инструментов. Так, на базе сообщений WhatsApp в Битрикс24 легко формировать задачи, делать рассылку сообщений клиентам, отправлять уведомления.

От чего зависит стоимость интеграции? Исключительно от выбранного сервиса. В случае с Ваззап24 размеры ежемесячной оплаты – 299 руб. Некоторые сервисы доступны для объединения бесплатно.

Иные сервисы

Рассмотрим сервис i2crm в качестве варианта настройки совместной работы WhatsApp и Битрикс24. Обязательное условие – создать аккаунт на официальном сайте, войти в личный кабинет, перейти во вкладку интеграции, выбрать WhatsApp. Тестовый бесплатный период – 7 дней. Необходимо заранее позаботиться о наличии аккаунта в WhatsApp Business API. Стоит создать в упомянутом сервисе приложение, получая API ключ. Впоследствии этот ключ указывается в настройках i2crm. Финальный этап – настройка роутинга сообщений.

Pact.im – популярный сервис для интеграции WhatsApp и Битрикс24. Алгоритмы подключения стандартны. Необходимо зарегистрироваться на Pact.im и действовать по инструкции. Здесь также потребуется API ключ. Напомним, получить его легко в WhatsApp Business API. Ключ указывается при настройке. Функционал Pact.im очень схож с i2crm и chat2desk. Упомянутые сервисы отлично подходят для маленьких компаний.

  1. Перейти на сайт, кликнуть на «Вход» и авторизоваться. В личном кабинете пользователь открывает вкладку «Интеграция» с CRM и вводит ключ.
  2. Во вкладке «Каналы» требуется настроить синхронизацию.
  3. Для авторизации через WhatsApp Web потребуется отсканировать QR-код.
  4. Процесс завершается настройкой открытых линий.

Настройка также возможна через OLChat – это не требует регистрации. Алгоритм аналогичен:

  • перейти в меню настроек;
  • выбрать Ватсап и произвести подключение WhatsApp business API;
  • коннектор подключается к открытой линии путём перехода в «Контакт-центр»;
  • затем на Битрикс24 пользователь открывает вкладку OLChat и отсканировать всплывающий QR-код;
  • завершается процесс формированием правил роутинга.

OLChat доступен платно с массой рабочих инструментов дополнительного характера и бесплатно – демо с базовым функционалом.

Лучший сервис

Сравним сервисы.

В Wazzup можно отслеживать статус сообщений и цитировать собеседника, сервис отличается большей степенью эмоциональности.
Исключительно в OLChat можно отправлять голосовые сообщения и работать с группами пользователей, а вот использовать ботов – наоборот, нельзя. Функционал приложений схож и решает главную проблему – общение с клиентом.

Подключение Ватсап с Битрикс24 позитивно влияет на продуктивность рабочего процесса. Выбранный тариф зависит от потребностей компании.

 

 

176 оценок средняя 4,70 из 5
Ваш сайт продвигают, но результаты вас не устраивают?

Закажите у нас экспресс-аудит.
Вас это ни к чему не обязывает.

КАК НАЧАТЬ РАБОТАТЬ С НАМИ

Если вы уже знаете, что вашему бизнесу в Казани нужно продвижение в интернете:

  • Заполните форму заявки – это займет минимум времени;
  • Мы предложим вам оптимальные варианты для решения именно вашей проблемы;
  • Можете просто заказать обратный звонок

Мы сделаем все, чтобы вы получили желаемое:

  • Предложим комплексное решение задачи по SEO-продвижению и оптимизации сайта;
  • Используем только результативные приемы – никаких трат впустую;
  • Используем все инструменты digital-маркетинга, которые помогут в достижении целей.

Наше агентство последовательно и аккуратно во всем:

  • Тщательно согласовываем все детали и условия будущего сотрудничества по разработке и продвижения сайта;
  • Обязательно оговариваем и фиксируем стоимость услуг в долгосрочном договоре сотрудничества. Это защищает нашего клиента от скрытых платежей и комиссий за SEO, раздувания сметы в процессе работы над проектом;
  • Мы не работаем без финансовых и юридических гарантий. Клиент всегда уверен в нашей ответственности и надежности;
  • Мы делаем наше сотрудничество приятным и интересным при помощи акций, а также поощряем скидками и бонусами наших постоянных клиентов за их доверие.

Вы получаете персонального консультанта, который будет вести ваш проект в Казани. Он готов ответить на все ваши вопросы, поможет разобраться в деталях. Мы располагаем достаточным количеством специалистов, чтобы ваш сайт продвигался максимально быстро.

Чтобы обеспечить нужный результат, а также уверенность нашего клиента, что все под контролем, наше агентство просто следует принципам:

  • Мониторинг состояния и позиций сайта: непрерывный и прозрачный. Он позволяет отслеживать эффект от наших мероприятий по продвижению и оптимизации в динамике;
  • Доступность данных. Клиент получает подробный отчет о продвижении: какие показатели, какая динамика, что было сделано, что еще предстоит сделать;
  • Постоянная поддержка сайта и помощь. Если что-то не так с ресурсом, мы всегда готовы прийти на помощь.

Вы получаете результат от нашей работы в виде роста и развития вашего бизнеса в Казани.

Мы готовы отвечать финансово и юридически за свою работу, потому что знаем, что предлагаем вам лучшие решения, уверены в их результатах.

    Заказать звонок
    оставьте заявку и наш менеджер свяжется с вами

    Спасибо за обращение!
    Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

    Будем друзьями в социальных сетях?